Klantreis Architect – Een naadloze CX-ervaring

Search X Recruitment; Amsterdam; Hybrid; EUR 52,000 - 78,000; Full time

Benefits offered by this job

Lunch op kantoor

Hybride werken

Reiskostenvergoeding

Netto thuiswerkvergoeding €30/maand

Pensioen 3% bijdrage

28 vakantiedagen

Job summary

Search X Recruitment in Amsterdam zoekt een Customer Experience Specialist die de klantreis opnieuw ontwerpt als één soepele digitale reis over alle producten. Je hebt HBO/WO-niveau en minimaal drie jaar ervaring in customer experience, customer journey management, service design of UX research, en je zet klantinzichten om in concrete verbeteringen.

Het avontuur biedt een éénjarige overeenkomst met kans op vaste aanstelling, hybride werken, 28 vakantiedagen, een pensioenregeling met 3% eigen

Qualifications

• Minimaal HBO/WO-niveau.
• minimaal drie jaar ervaring in customer experience, customer journey management, service design of UX research.

Responsibilities

• Ontwerp de klantreis als één digitale reis over alle producten.
• Samenwerken met product owner en business analist om requirements te vertalen naar processen.
• Identificeer knelpunten en vertaal insights naar verbeterplannen.

Skills

Customer experience

Customer journey management

Service design

UX research

Education

HBO/WO niveau

Job description

Search X Recruitment in Amsterdam zoekt een Customer Experience Specialist die de klantreis opnieuw ontwerpt als één soepele digitale reis over alle producten. Je hebt HBO/WO-niveau en minimaal drie jaar ervaring in customer experience, customer journey management, service design of UX research, en je zet klantinzichten om in concrete verbeteringen.

Het avontuur biedt een éénjarige overeenkomst met kans op vaste aanstelling, hybride werken, 28 vakantiedagen, een pensioenregeling met 3% eigen