Stage Experience Design – Vorm Klantreizen & Impact

KPN; Amsterdam; Hybrid; EUR 5,700 - 7,700; Full time

Benefits offered by this job

Stagevergoeding €600,- (40 uur)

Hybride werkplek 2 dagen kantoor / 3D0

Laptop beschikbaar

Job summary

KPN zoekt een creatieve en zelfstandige stagiair in Digital Design om meegesleept te worden in het vormgeven van digitale klantreizen. Je leert hoe design op grote schaal wordt ingezet en werkt samen met een bekroond team van designers.

Jouw werk levert directe impact op de klantbeleving en je portfolio groeit mee. Je werkt aan UX-onderzoek, service design en visual design, met een hybride werkplek en begeleiding van ervaren collega's.

Qualifications

• Je volgt momenteel een opleiding in Digital Design of een vergelijkbare studie.
• Je vindt het leuk om digitale klantreizen binnen apps, websites en dienstverlening te analyseren en testen.
• Je communiceert gemakkelijk en presenteert met vertrouwen aan stakeholders, zowel in het Nederlands als het Engels.
• Je kunt observaties vertalen naar duidelijke, gestructureerde en concrete aanbevelingen.
• Je woont in Nederland.
• Je bent vanaf februari 2027 minimaal 32 uur per week beschikbaar voor een periode van ten minste 5 maanden.

Responsibilities

• Meekijken en leren van designdisciplines zoals UX, service design en visual design.
• Klantreizen analyseren binnen app-, web- en service-omgevingen.
• Geselecteerde klantreizen en processen testen vanuit een experience quality-perspectief.
• Kansen signaleren op het gebied van gebruiksvriendelijkheid, consistentie en emotionele klantbeleving.
• Een heldere evaluatie opstellen met concrete en bruikbare aanbevelingen.

Skills

Klantgericht

Analytisch denkvermogen

Presentatievaardigheden

Communicatie (NL/EN)

Education

Digital Design

Job description

KPN zoekt een creatieve en zelfstandige stagiair in Digital Design om meegesleept te worden in het vormgeven van digitale klantreizen. Je leert hoe design op grote schaal wordt ingezet en werkt samen met een bekroond team van designers.

Jouw werk levert directe impact op de klantbeleving en je portfolio groeit mee. Je werkt aan UX-onderzoek, service design en visual design, met een hybride werkplek en begeleiding van ervaren collega's.