CX Specialist: Klantreis & Analytics — Vrijheid en Ontwikkeling

Rexel Nederland B.V.; Apeldoorn; On-site; EUR 50,000 - 70,000; Full time

Benefits offered by this job

25 vakantiedagen

12 atv-dagen

Kilometervergoeding van €0,23ct

Uitstekende pensioenregeling

Opleidingsmogelijkheden via Skill Up!

Job summary

Rexel Nederland B.V. zoekt een CX Specialist in Apeldoorn, die klantverwachtingen omzet naar verbeteringen in de customer experience. In deze rol ben je verantwoordelijk voor het optimaliseren van de digitale klantreis en het uitvoeren van CX-analyses.

Met een HBO/WO-denkniveau en kennis van klantgedrag, ben jij de schakel tussen data en marketing. Daarnaast bieden we een jaarcontract met uitzicht op een vast dienstverband, 25 vakantiedagen en 12 atv-dagen.

Qualifications

• Ervaring met klantgedrag, UX, CX en onderzoek.
• Goede beheersing van Nederlands en Engels.
• In staat om zelfstandig en projectmatig te werken.

Responsibilities

• Optimaliseren van de digitale klantreis.
• Uitvoeren van CX-analyses en verbeterinitiatieven.
• Beheren van digitale kanalen en marketingcampagnes.

Skills

Kennis van klantgedrag

UX en CX ervaring

Analytische vaardigheden

Communicatieve vaardigheden

Technische affiniteit

Education

HBO/WO werk- en denkniveau

Tools

Google Analytics

CMS

HTML

Hotjar

GTM

A/B-testsoftware

Job description

Rexel Nederland B.V. zoekt een CX Specialist in Apeldoorn, die klantverwachtingen omzet naar verbeteringen in de customer experience. In deze rol ben je verantwoordelijk voor het optimaliseren van de digitale klantreis en het uitvoeren van CX-analyses.

Met een HBO/WO-denkniveau en kennis van klantgedrag, ben jij de schakel tussen data en marketing. Daarnaast bieden we een jaarcontract met uitzicht op een vast dienstverband, 25 vakantiedagen en 12 atv-dagen.