Klantgerichte IT Support Specialist – Hybride Werken

Pepperflow; Netherlands; Hybrid; EUR 28,000 - 42,000; Full time

Benefits offered by this job

32 vakantiedagen

€1.000 budget per jaar

BedrijfsFitness

MacBook

Citytrip

Job summary

Pepperflow zoekt een IT Support medewerker die eerstelijnsvragen vanuit de helpdesk afhandelt. Je bent het eerste aanspreekpunt voor klanten bij problemen en denkt mee over verbeteringen aan het helpcentrum en de supportmogelijkheden.

Daarnaast ondersteun je consultants bij klantvragen en het inrichten van software voor klanten. Je draagt bij aan het testen van nieuwe functionaliteiten en werkt mee aan diverse lopende projecten, met ruimte voor persoonlijke groei.

Qualifications

• Je hebt affiniteit met software en kunt technische vragen begrijpen.
• Uitstekende luister- en communicatievaardigheden zijn essentieel.
• Je bent dienstverlenend ingesteld en helpt graag anderen.
• Je bent proactief, oplossingsgericht en werkt gestructureerd.

Responsibilities

• Je behandelt eerste-lijn supportvragen via de helpdesk en zoekt passende oplossingen.
• Je schrijft en onderhoudt artikelen in het helpcentrum.
• Je denkt mee over optimalisaties van helpcentrum en helpdesk.
• Je test nieuwe features volgens protocollen en ondersteunt projecten bij klanten.

Skills

Affiniteit met software

Communicatieve vaardigheden

Dienstverlenende instelling

Proactief en oplossingsgericht

Job description

Pepperflow zoekt een IT Support medewerker die eerstelijnsvragen vanuit de helpdesk afhandelt. Je bent het eerste aanspreekpunt voor klanten bij problemen en denkt mee over verbeteringen aan het helpcentrum en de supportmogelijkheden.

Daarnaast ondersteun je consultants bij klantvragen en het inrichten van software voor klanten. Je draagt bij aan het testen van nieuwe functionaliteiten en werkt mee aan diverse lopende projecten, met ruimte voor persoonlijke groei.