Klantensupport Specialist | Hybride Werken & Impact

Jaarverslag.org; Apeldoorn; Hybride; EUR 28 000 - 42 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Hybride werken

Flexibiliteit uren over de week

Goed salaris afhankelijk van ervaring

Ontwikkeling via cursussen

Leuke activiteiten en teamuitjes

Résumé du poste

Jaarverslag.org zoekt een support medewerker die het eerste aanspreekpunt is voor gebruikers en hen snel helpt bij vragen over platforminstellingen, opmaak en gebruik. Je analyseert problemen, stelt prioriteiten en levert duurzame oplossingen, met groei van de AI-chat tot doel.

Je werkt in een klein, hecht team met verantwoordelijkheid en zichtbare impact, en krijgt ruimte om je te ontwikkelen. Hybride werken en een salaris afhankelijk van ervaring behoren tot de voorwaarden.

Qualifications

• MBO werk- en denkniveau of hoger.
• Sterke communicatieve vaardigheden en klantvriendelijkheid.
• Lonen verantwoordelijkheid dragen in een compact team.
• Nauwkeurig en oplossingsgericht werken.
• Kunnen zelfstandig werken, met oog voor wanneer je om hulp vraagt.
• Enige ervaring als support medewerker is een pre.

Responsabilités

• Eerste aanspreekpunt voor gebruikers met vragen over platforminstellingen en opmaak.
• Beheer en prioritering van tickets zodat niets blijft liggen.
• Zoek actief mee naar de oorzaak en bied werkbare oplossingen.
• Draag bij aan de ontwikkeling van onze AI-chat zodat veel vragen automatisch opgelost worden.
• Zorg voor duidelijke communicatie en samenwerking binnen het team.

Connaissances

Communicatief

Klantgericht

Verantwoordelijkheid

Oplossingsgericht

Nauwkeurig

Zelfstandigheid

Hulp vragen durven

Ervaring in support (pre)

Formation

MBO werk- en denkniveau of hoger

Description du poste

Jaarverslag.org zoekt een support medewerker die het eerste aanspreekpunt is voor gebruikers en hen snel helpt bij vragen over platforminstellingen, opmaak en gebruik. Je analyseert problemen, stelt prioriteiten en levert duurzame oplossingen, met groei van de AI-chat tot doel.

Je werkt in een klein, hecht team met verantwoordelijkheid en zichtbare impact, en krijgt ruimte om je te ontwikkelen. Hybride werken en een salaris afhankelijk van ervaring behoren tot de voorwaarden.