Junior IT Support Medewerker – Hybride Werken & Groei

RecX; Netherlands; Hybrid; EUR 42,000 - 48,000; Full time

Benefits offered by this job

Goede arbeidsvoorwaarden

Opleidingsmogelijkheden

Hybride werken

Salaris tot €3500,- bruto per maand

Job summary

RecX zoekt een Junior Support Medewerker voor een technisch georiënteerd team dat softwareoplossingen ontwikkelt en beheert. In deze rol ondersteun je eindgebruikers bij vragen en incidenten en ben je hét eerste aanspreekpunt.

Je beantwoordt vragen via mailbox en telefoon, bepaalt of verzoeken naar 2e of 3e lijn moeten, bewaakt de voortgang en regelt levering van software en licenties. Daarnaast ondersteun je juist de administratie en groei je mee in een innovatieve, maatschappelijk betrokken

Qualifications

• Afgeronde MBO-niveau 4 opleiding in ICT dienstverlening.
• Goede beheersing van Nederlands en Engels in woord en geschrift.
• Ervaring met tools voor het registreren van klantvragen, zoals JIRA.

Responsibilities

• 1e lijn support aan eindgebruikers van software.
• Beantwoord klantvragen via mailbox en telefoon.
• Beoordeel vragen en verwijs door naar 2e/3e lijn where needed.
• Bewak voortgang van afhandeling van klantvragen en onderneem actie bij vertraging.
• Verzorg levering van software en licenties, inclusief administratie.
• Zorg dat alle administratie op orde blijft.

Skills

Klantgerichtheid

Communicatie

Organisatievermogen

Teamwork

Nederlands en Engels

Education

MBO-niveau 4 ICT-dienstverlening

Tools

JIRA

Job description

RecX zoekt een Junior Support Medewerker voor een technisch georiënteerd team dat softwareoplossingen ontwikkelt en beheert. In deze rol ondersteun je eindgebruikers bij vragen en incidenten en ben je hét eerste aanspreekpunt.

Je beantwoordt vragen via mailbox en telefoon, bepaalt of verzoeken naar 2e of 3e lijn moeten, bewaakt de voortgang en regelt levering van software en licenties. Daarnaast ondersteun je juist de administratie en groei je mee in een innovatieve, maatschappelijk betrokken