Technische Support Specialist (Hybrid) — Help & Verbeter de App

Homerun B.V.; Netherlands; Hybrid; EUR 32,000 - 37,000; Full time

Benefits offered by this job

MacBook + accessoires

Dagelijkse verzorgde lunch

50% thuiswerken

Internet- en reiskostenvergoeding

Sportactiviteiten en teamuitjes

13e maand, vakantiegeld en pensioen

Job summary

Flitsmeister zoekt een gedreven klantenservicemedewerker om vragen te beantwoorden via e-mail, chat en social media en technische puzzels op te lossen. Je werkt in een hecht supportteam en maakt deel uit van productteams.

Je hebt minimaal twee jaar ervaring in customer support, beheerst NL en EN, en communiceert helder en empathisch. Een flexibele 32–40 uur werkweek en hybride werken horen erbij.

Qualifications

• Minimaal twee jaar ervaring in customer support of klantenservice binnen tech/app/SaaS.
• Goede schriftelijke communicatie in Nederlands en Engels.
• Ervaring met duidelijke en empathische klantcommunicatie via e-mail of andere geschreven kanalen.
• Affiniteit met software en technologie.
• Beschikbaar 32–40 uur per week.
• MBO 4 of HBO werk- en denkniveau.

Responsibilities

• Je helpt gebruikers via e-mail, chat en social media.
• Verzamelt feedback over navigatie, kaartinformatie en appdata.
• Onderzoekt technische problemen en probeert ze te reproduceren.
• Deelt signalen met productteams en denkt mee over verbeteringen en AI-toepassingen.

Skills

Customer support

Dutch language

English language

Analytical thinking

Education

MBO 4 / HBO

Tools

Zendesk

Linear

Scrum

Job description

Flitsmeister zoekt een gedreven klantenservicemedewerker om vragen te beantwoorden via e-mail, chat en social media en technische puzzels op te lossen. Je werkt in een hecht supportteam en maakt deel uit van productteams.

Je hebt minimaal twee jaar ervaring in customer support, beheerst NL en EN, en communiceert helder en empathisch. Een flexibele 32–40 uur werkweek en hybride werken horen erbij.