Klantensucces & Onboarding Specialist (Remote)

Forta Solutions; Deventer; On-site; EUR 28,000 - 40,000; Full time

Job summary

Forta Solutions zoekt een Customer Success Medewerker in Deventer om klanten te begeleiden bij het platform en te zorgen voor een soepele start. Je geeft heldere demo’s, beantwoordt vragen via telefoon, mail en Teams en houdt klantprofielen actueel.

Je werkt nauw samen met het sales team en fungeert als het Nederlandse aanspreekpunt binnen een internationaal team. Je schakelt praktisch en zelfstandig, met inachtneming van de Belgische leidinggevende en Teams-communicatie.

Qualifications

• Begeleiden van nieuwe klanten bij het platform.
• Duidelijke demo’s geven en zorgen dat alles werkt zoals het moet.
• Vragen beantwoorden via telefoon, mail en Teams.
• Klantprofielen inrichten en up-to-date houden.
• Ondersteunen bij het verlengen van abonnementen.
• Zelfstandig werken en contact houden met België.
• Meedenken over mogelijke verbeteringen.

Responsibilities

• Nieuwe klanten begeleiden bij het gebruik van het platform.
• Duidelijke demo's geven en zorgen dat alles werkt zoals het moet
• Vragen beantwoorden via telefoon, mail en Teams
• Klantprofielen inrichten en up-to-date houden
• Ondersteunen bij het verlengen van abonnementen
• Zelfstandig je werk organiseren en contact houden met België
• Meedenken over hoe het allemaal nóg beter kan

Skills

Klantcontact

Telefonisch contact

Demo geven

Zelfstandig werken

Initiatief nemen

Team samenwerking

Teams gebruiken

Tools

Microsoft Teams

Job description

Forta Solutions zoekt een Customer Success Medewerker in Deventer om klanten te begeleiden bij het platform en te zorgen voor een soepele start. Je geeft heldere demo’s, beantwoordt vragen via telefoon, mail en Teams en houdt klantprofielen actueel.

Je werkt nauw samen met het sales team en fungeert als het Nederlandse aanspreekpunt binnen een internationaal team. Je schakelt praktisch en zelfstandig, met inachtneming van de Belgische leidinggevende en Teams-communicatie.