Klantensucces Architect – Onboarding & Groei

Datarotonde; Veenendaal; On-site; EUR 52,000 - 78,000; Full time

Job summary

Datarotonde zoekt een Customer Success Manager om klanten na onboarding succesvol te laten groeien en te verbinden met sales en product. Je bouwt relaties op, signaleert risico's en kansen en werkt nauw samen met het lever- en sales-team.

Je werkt in een dynamische omgeving waar processen nog gebouwd moeten worden en waar jouw eigenaarsschap het verschil maakt in klanttevredenheid en groei.

Qualifications

• Begeleiden van nieuwe klanten tijdens onboarding en ingebruikname.
• Voeren van periodieke klantgesprekken en evaluaties.
• Signalen van risico’s en commerciële kansen proactief ophalen en opvolgen.

Responsibilities

• Begeleiden van nieuwe klanten tijdens onboarding en ingebruikname.
• Voeren van periodieke klantgesprekken en evaluaties.
• Signaleren van risico's rondom gebruik, adoptie en klanttevredenheid.
• Coördineren van opvolging tussen klant, support, delivery, product en sales.
• Signaleren van commerciële kansen en deze samen met accountmanagement verder brengen.
• Verzamelen van klantfeedback en deze terugkoppelen aan productontwikkeling en business development.
• Organiseren van gebruikersgroepen, klanttafels en andere initiatieven die klanten helpen succesvol te zijn.
• Vastleggen van klantinformatie, acties en afspraken in CRM.

Skills

Customer Success

Consultancy

Implementation

Technical account management

CRM

Tools

CRM

Job description

Datarotonde zoekt een Customer Success Manager om klanten na onboarding succesvol te laten groeien en te verbinden met sales en product. Je bouwt relaties op, signaleert risico's en kansen en werkt nauw samen met het lever- en sales-team.

Je werkt in een dynamische omgeving waar processen nog gebouwd moeten worden en waar jouw eigenaarsschap het verschil maakt in klanttevredenheid en groei.