Customer Success Onboarding & Adoption Specialist

Virtual Vaults; Rotterdam; On-site; EUR 37,000 - 50,000; Full time

Benefits offered by this job

Salaris tussen €3.300 en €4.500 per ma

32–40 uur per week

25 vakantiedagen

100% pensioenbijdrage

NS Business Card of reiskosten

Trainingsbudget

Bedrijfsevenementen en lunches

Job summary

Virtual Vaults zoekt een Customer Success Onboarding Consultant om klanten succesvol te onboarden, adopteren en te zorgen voor maximale klantwaarde. Je werkt nauw samen met sales en development en begeleidt klanten zoals BDO, Deloitte en Marktlink door hun dealtrajecten.

De rol vraagt minimaal 2 jaar ervaring, HBO/WO-denkniveau en een sterke focus op klantcontact en professionele communicatie. Een ambitieuze en informele werksfeer wordt geboden.

Qualifications

• Minimaal 2 jaar relevante werkervaring hebt binnen hospitality, dienstverlening, customer success, accountmanagement, events of consultancy.
• HBO/WO-werk- en -denkniveau hebt.
• Energie krijgt van klantcontact.
• Professioneel communiceert.
• Snel kunt schakelen tussen verschillende klanten en projecten.
• Analytisch bent en complexe situaties snel begrijpt.
• Verantwoordelijkheid durft te nemen.
• Wil bouwen aan een carrière binnen Customer Success.

Responsibilities

• Actief bijdragen aan een uitstekende klantbeleving.
• Nieuwe klanten begeleiden tijdens hun onboarding.
• Dealteams helpen hun omgeving binnen ons platform optimaal in te richten.
• Kansen en risico's signaleren gedurende de deal om het proces zo efficient mogelijk te laten verlopen.
• Gebruikers trainen en ondersteunen bij het gebruik van het platform.
• Klanten adviseren over best practices binnen de Virtual Data Rooms en Workspaces.
• Adoptie van het platform stimuleren.
• Klantvragen analyseren en vertalen naar praktische oplossingen.
• Samenwerken met Sales, Product en Development.

Skills

Klantcontact

Analytisch

Verantwoordelijkheid

Education

HBO/WO-niveau

Job description

Virtual Vaults zoekt een Customer Success Onboarding Consultant om klanten succesvol te onboarden, adopteren en te zorgen voor maximale klantwaarde. Je werkt nauw samen met sales en development en begeleidt klanten zoals BDO, Deloitte en Marktlink door hun dealtrajecten.

De rol vraagt minimaal 2 jaar ervaring, HBO/WO-denkniveau en een sterke focus op klantcontact en professionele communicatie. Een ambitieuze en informele werksfeer wordt geboden.