Benelux Junior Customer Success Specialist

Simvia; Amsterdam; On-site; EUR 40,000 - 52,000; Full time

Job summary

Simvia zoekt een gedreven Junior Customer Success Specialist voor de Benelux. Je bouwt sterke klantrelaties, helpt klanten hun doelen te bereiken en haalt waarde uit ons platform vanaf dag één.

In een snelle scale-up werk je nauw samen met het onboarding- en supportteam en groei je naar zelfstandigheid. Je beheert circa 50 kleine tot middelgrote Benelux-klanten, begeleidt onboarding, onderhoudt renewals en signaleert churn- en expansiekansen.

Qualifications

• 0–2 jaar ervaring in een klantgerichte rol.
• Vloeiend Nederlands en goed Engels.
• Een echte self-starter met verantwoordelijkheidsgevoel.
• Je beheert met vertrouwen een groot aantal accounts met uiteenlopende behoeften.
• Technisch onderlegd en leergierig met SaaS/CRM-tools.

Responsibilities

• Beheer je portfolio: circa 50 Benelux-klanten en hun aanspreekpunt.
• Onboarding begeleiden samen met onboarding specialist.
• Beheer de renewals en draag zorg voor retentie.
• Geef advies als strategisch partner aan klanten.
• Monitor risico's en signaleer churn vroeg.
• Signaleren van expansiekansen samen met Sales.
• Verzamel en deel klantfeedback met Product/Support.
• Denk mee over onboardingmaterialen en processen.

Skills

Klantgerichtheid

Zelfstarter

Samenwerken

Communicatie

Tools

HubSpot

Claude

ChatGPT

Job description

Simvia zoekt een gedreven Junior Customer Success Specialist voor de Benelux. Je bouwt sterke klantrelaties, helpt klanten hun doelen te bereiken en haalt waarde uit ons platform vanaf dag één.

In een snelle scale-up werk je nauw samen met het onboarding- en supportteam en groei je naar zelfstandigheid. Je beheert circa 50 kleine tot middelgrote Benelux-klanten, begeleidt onboarding, onderhoudt renewals en signaleert churn- en expansiekansen.