Klantensucces Architect – Proactief & Data-Driven

4CEE; Ede; On-site; EUR 33,000 - 45,000; Full time

Benefits offered by this job

Salaris €3.000–€4.000 per maand

Leuke werkomgeving

32–40 uur per week

Top laptop en apparatuur

Ontwikkelingskansen

Lunch op woensdag en vrijdag

Job summary

Stiply, gevestigd in Ede, zoekt een Customer Success Manager die klantgerichte service levert en proactief met klanten aan de slag gaat. Je optimaliseert processen, geeft demo's, analyseert gebruikersdata en vertaalt inzichten naar praktische acties.

Je werkt samen met development, sales en marketing en rapporteert in een dynamische teamsamenstelling. Een marktconform salaris en leuke arbeidsvoorwaarden maken deel uit van de job.

Qualifications

• Minimaal 1 jaar ervaring in Customer Success, Relatiemanagement of vergelijkbaar.
• Verbeter mindset: er is altijd wel iets te optimaliseren.
• Gezellig, enthousiast, klantgericht en ‘fun to work with’.
• Goede communicatie in Nederlands en Engels.
• Affiniteit met IT en data-analyse.

Responsibilities

• Verhoogt klanttevredenheid en overtreft verwachtingen door proactief contact.
• Volgt klanten op basis van data en proefaccounts, vergelijkt met andere gebruikers.
• Geeft demo's en adviseert klanten over het gebruik van de software.
• Analyseert gebruikersdata en identificeert hoe klanten de software gebruiken.
• Bedenkt gerichte acties om klanten actief te laten worden.
• Beantwoordt inkomende klantvragen en ondersteunt klanten verder.
• Denkt mee over toekomstige oplossingen voor support.

Skills

Klantgerichtheid

Relatiemanagement

Excel

Data analyse

Teamplayer

Communicatie NL/EN

IT affiniteit

Proactief

Education

HBO werk- en denkniveau

Tools

Excel

Job description

Stiply, gevestigd in Ede, zoekt een Customer Success Manager die klantgerichte service levert en proactief met klanten aan de slag gaat. Je optimaliseert processen, geeft demo's, analyseert gebruikersdata en vertaalt inzichten naar praktische acties.

Je werkt samen met development, sales en marketing en rapporteert in een dynamische teamsamenstelling. Een marktconform salaris en leuke arbeidsvoorwaarden maken deel uit van de job.