Klantbehoud Architect | Customer Success Lead

Billink; Gouda; On-site; EUR 70,000 - 110,000; Full time

Benefits offered by this job

Auto van de zaak

Telefoon en MacBook

Bedrijfsuitjes

Informele werksfeer

Job summary

Billink zoekt een Customer Success Manager die eigenaar wordt van klantbehoud voor onze top-50 klanten in Nederland. Je werkt direct met ondernemers, C-level en e-commerce managers en laat de waarde van Billink zien in business reviews.

Je bouwt aan loyaliteit met events, etentjes en grootschalige klantevents, regisseert en bewaakt voortgang, en zet klantfeedback om in product- en marketinginzichten. Een proactieve relatiebouwer met sterke stakeholderskills krijgt hier de ruimte.

Qualifications

• Werkervaring in een rol met klantcontact, zoals customer success of accountmanagement.
• Sterke communicatieve vaardigheden en netwerkgevoel.
• Proactieve en regisserende houding met stakeholdermanagement.
• In staat om te schakelen met ondernemers, C-level en e-commerce managers.

Responsibilities

• Eigenaar van klantbehoud bij Billink en regie op klantrelaties.
• Voeren van periodieke business reviews met top-50 klanten.
• Signalen churnrisico en proactieve aanpak.
• Bouwen aan loyaliteit via events en klantactiviteiten.
• Schaalbare loyaliteitsinitiatieven bedenken en uitvoeren.
• Samenwerken met IT, Sales, Support en Finance.

Skills

Klantcontact

Stakeholdermanagement

Netwerken

Proactief

Communicatie

Job description

Billink zoekt een Customer Success Manager die eigenaar wordt van klantbehoud voor onze top-50 klanten in Nederland. Je werkt direct met ondernemers, C-level en e-commerce managers en laat de waarde van Billink zien in business reviews.

Je bouwt aan loyaliteit met events, etentjes en grootschalige klantevents, regisseert en bewaakt voortgang, en zet klantfeedback om in product- en marketinginzichten. Een proactieve relatiebouwer met sterke stakeholderskills krijgt hier de ruimte.