Klantenservicemedewerker B2B E-commerce

ASA Talent; Amersfoort; On-site; EUR 40,000 - 60,000; Full time

Job summary

ASA Talent in Amersfoort zoekt een communicatieve professional die ondernemers ondersteunt in e-commerce. Je start in de ochtend met dashboards, belt met partners over omzet en begeleidt onboarding.

Je analyseert productpagina’s, geeft tips voor titels en afbeeldingen, en werkt samen met interne teams aan oplossingen. Je beheerst Nederlands en Engels en hebt 32–40 uur per week beschikbaar.

Qualifications

• Minimaal HBO-werk- en denkniveau.
• Bewezen communicatieve vaardigheden en klantgerichtheid.
• Ervaring met e-commerce en onboarding is een pré.

Responsibilities

• Ochtend: dashboards bekijken en prestatie-indicatoren monitoren.
• Beantwoorden van vragen van ondernemers op Bol-partnerplatform.
• Contact met partners voor omzetgroei en onboarding.
• Analyseer productpagina’s, geef tips voor titels en afbeeldingen, en verhoog conversie.
• Samenwerken met interne teams aan oplossingen en verbeterplannen.

Skills

Communicatief

Partnercontact

Ondernemerschap

Datagedreven

Nederlands en Engels

Education

HBO-niveau

Job description

In de ochtend loop je het moderne kantoor in Amersfoort binnen . Je start je laptop op en bekijkt eerst de dashboards met prestatiescores. Zo krijg je snel een beeld van welke verkooppartners vandaag extra aandacht nodig hebben. Daarna scan je de binnengekomen vragen van ondernemers op het Bol-partnerplatform en bepaal je welke cases je als eerste oppakt.

Vervolgens bel je met een partner die zijn omzet wil verbeteren . Je beantwoordt zijn vragen en denkt actief mee over groeikansen op Bol. Daarna begeleid je een nieuwe ondernemer bij de onboarding. Je legt rustig de processen en policies uit, zodat zijn shop snel en goed draait. In de middag duik je in productpagina’s van verschillende partners . Je geeft gerichte tips over titels, afbeeldingen en beschrijvingen, zodat de conversie kan stijgen. Tussendoor onderzoek je een complexe case en stem je af met interne teams om tot een oplossing te komen . Aan het einde van de dag kijk je terug op de verbeterplannen die je met partners hebt opgesteld en merk je hoeveel impact je advies heeft gehad . Je sluit je laptop met een tevreden gevoel.

Je bent een communicatief sterke professional die graag ondernemers ondersteunt in e-commerce.

• Je hebt minimaal hbo-werk- en denkniveau.
• Je bent 32 tot 40 uur per week beschikbaar.
• Je hebt uitstekende beheersing van Nederlands en Engels, mondeling en schriftelijk.
• Je bent communicatief vaardig en krijgt energie van partnercontact.
• Je hebt affiniteit met ondernemerschap, online retail en datagedreven werken.