Klantenservice medewerker zakelijk

ASA Talent; Zeist; Hybrid; EUR 36,000 - 42,000; Full time

Benefits offered by this job

Salaris €17,88/uur

Vakantiegeld 8,33%

Vakantie-uren opbouw 10%

Hybride werken

OV-vergoeding

Pendeldienst Utrecht Centraal

Job summary

ASA Talent zoekt een klantenservice medewerker zakelijk die ondernemers helpt groeien op Bol en zelf stappen zet in e-commerce en data. Je werkt in een data-gedreven B2B omgeving met vaste kantoortijden en deels thuiswerken vanuit Utrecht.

Je bent 32–40 uur per week beschikbaar en woont op goed reisbare afstand van Utrecht. Je hebt minimaal HBO-niveau en sterke taalvaardigheid Nederlands/Engels. Je bent communicatief sterk, klantgericht en analytisch ingesteld.

Qualifications

• Minimaal HBO-niveau afgerond.
• Sterke taalvaardigheid Nederlands/Engels.
• Mogelijkheid tot 32–40 uur per week.

Responsibilities

• Partnercommunicatie telefonisch en via chat met verkooppartners.
• Probleemanalyse en oplossingen bij vragen over bestellingen, content en performance.
• Onboarding van nieuwe partners en toelichting systemen en processen.
• Data en prestatieverbetering: vertalen KPI’s naar concrete adviezen.
• Procesverbetering: signaleren knelpunten en meedenken aan platformverbeteringen.

Skills

Commerciële vaardigheden

Analytische vaardigheden

Communicatieve vaardigheden

Education

HBO-niveau

Tools

Dashboards

Job description

Wil je ondernemers helpen groeien op het platform van Bol én zelf stappen zetten in e-commerce en data, met vaste kantoortijden en deels thuiswerken vanuit Utrecht?

Waarom deze baan bij jou past:

Je werkt in een moderne B2B-omgeving waar je dagelijks schakelt met verschillende soorten ondernemers. Daardoor ontwikkel je snel je commerciële, analytische en communicatieve vaardigheden. Je krijgt een gestructureerd inwerktraject, duidelijke feedback en veel ruimte om te leren, zodat je kunt doorgroeien richting bijvoorbeeld data, accountmanagement of operations binnen e-commerce.

Daarnaast profiteer je van goede voorwaarden: een salaris van €17,88 per uur (circa €3.111 bruto per maand bij 40 uur), wekelijkse uitbetaling, 8,33% vakantiegeld, 10% opbouw vakantie-uren, hybride werken en volledige OV-vergoeding plus pendeldienst vanaf Utrecht Centraal.

Jouw werkzaamheden als klantenservice medewerker zakelijk:

• Partnercommunicatie:

  Je hebt vooral telefonisch en via chat contact met verkooppartners, stelt de juiste vragen en zorgt voor heldere, professionele antwoorden.

• Probleemanalyse en oplossingen:

  Je duikt in vragen over bestellingen, content en performance, onderzoekt de oorzaak en zorgt voor een passende, duurzame oplossing.

• Onboarding van nieuwe partners:

  Je legt systemen en processen uit, begeleidt partners bij hun eerste stappen en helpt ze op weg naar hun eerste omzet.

• Data en prestatieverbetering:

  Je bekijkt reviews, KPI’s en dashboards en vertaalt deze naar concrete verbeteradviezen voor partners.

• Procesverbetering:

  Je herkent terugkerende knelpunten in systemen of werkwijzen en denkt mee over praktische verbeteringen voor het hele platform.

Je voelt je thuis in een data-gedreven B2B omgeving en helpt graag ondernemers groeien op het platform van bol.

• Je bent 32–40 uur per week beschikbaar.
• Je woont op goed reisbare afstand van Utrecht.
• Je hebt minimaal hbo-niveau en sterke taalvaardigheid Nederlands/Engels.
• Je bent communicatief sterk, klantgericht en analytisch ingesteld.
• Je hebt affiniteit met e-commerce, online retail en ondernemerschap.