E-commerce partnercontact

ASA Talent; Amersfoort; Hybrid; EUR 36,000 - 54,000; Full time

Job summary

Bol zoekt een onboarding specialist die in Utrecht of remote werkt en dagelijks een partner begeleidt bij onboarding en het benutten van ons platform voor omzetgroei.

Je legt processen uit, analyseert data en KPI's, geeft concrete verbeteradviezen en signaleert knelpunten. Je sluit dagen af met duidelijke, klantgerichte communicatie via telefoon, e‑mail en chat.

Qualifications

• Minimaal HBO-niveau werk- en denkniveau, bij voorkeur commercieel.
• Beschikbaarheid voor 32–40 uur per week en flexibele inzet.
• Uitstekende Nederlandse en Engelse spreek- en schrijfvaardigheid.
• Sterke communicatie, klantgericht en oplossingsgericht denkvermogen.
• Affiniteit met ondernemerschap, e-commerce en online retail.

Responsibilities

• Begeleiden van een nieuwe partner bij onboarding en systems uitleg.
• Analyseren van prestaties, reviews en KPI's en vertalen naar verbeteradviezen.
• Terugkoppelen welke stappen de partner kan zetten en signaleren knelpunten.
• Voortdurend meedenken over proces- en systeemverbeteringen.
• Aan het eind van de dag afronden van gesprekken via telefoon, mail en chat.

Skills

Klantgerichtheid

Communicatieve vaardigheden

Oplossingsgericht denken

Commercieel inzicht

Affiniteit met ondernemerschap, e‑trou

Education

HBO-werk- en denkniveau

Job description

In de ochtend log je in bij Bol, soms thuis, soms op kantoor in Utrecht.

In de loop van de dag begeleid je een nieuwe partner bij de onboarding. Je legt rustig de systemen uit en helpt hem begrijpen hoe hij via het platform snel omzet kan realiseren. Daarna analyseer je prestaties, reviews en KPI’s van een andere partner en vertaalt die data naar concrete verbeteradviezen. Je koppelt helder terug welke stappen hij kan zetten. Tussendoor signaleer je terugkerende knelpunten in processen en systemen en denkt mee over verbeteringen die het werk makkelijker maken. Aan het einde van de dag sluit je je gesprekken in telefoon, mail en chat af en merk je hoe partners zich gehoord voelen en graag blijven samenwerken. Je sluit je laptop met het gevoel dat je ondernemers echt verder hebt geholpen.

Je voelt je thuis in een commerciële, data-gedreven B2B-omgeving en helpt ondernemers graag verder op een professionele maar toegankelijke manier.

• Je hebt minimaal hbo-werk- en denkniveau, bij voorkeur commercieel.
• Je bent 32–40 uur per week beschikbaar en flexibel inzetbaar.
• Je hebt uitstekende Nederlandse én Engelse spreek- en schrijfvaardigheid.
• Je bent communicatief sterk, klantgericht en denkt oplossingsgericht mee.
• Je hebt affiniteit met ondernemerschap, e-commerce, data en online retail.