Klantenservice Medewerker International | Arnhem (Hybride)

ASA Talent; Ede; Hybrid; EUR 19,000 - 27,000; Full time

Job summary

DHL Express in Arnhem zoekt een Frontline Medewerker Klantenservice. Je behandelt telefonisch vragen over zendingen, zoekt informatie op in CRM en logistieke systemen en schakelt met operatie teams om klantvragen op te lossen.

Je werkt deels vanuit huis en deels op kantoor in Arnhem, met trainingen en coaching om je vaardigheden te ontwikkelen en door te groeien binnen het internationale team.

Qualifications

• Minimaal mbo-3 tot mbo-4 werk- en denkniveau.
• Uitstekende Nederlandse en Engelse communicatieve vaardigheden.
• Beschikbaarheid vanaf 5 november, 32–40 uur per week.

Responsibilities

• Beantwoordt telefoontjes en berichten van klanten over zendingen, levertijden en vertragingen.
• Zoekt zendingen op in logistieke en CRM-systemen en legt acties nauwkeurig vast.
• Schakelt met collega’s in operatie of backline om vragen en meldingen op te lossen.
• Werkt aan gespreksvaardigheden via trainingen en feedback.
• Plant werkdag efficiënt, hybride werken van huis en kantoor in Arnhem.

Skills

Klantenservice

Telefonisch contact

CRM-systemen

Logistieke systemen

Nederlands

Engels

Education

MBO 3/4

Tools

CRM-systemen

Logistieke systemen

Job description

DHL Express in Arnhem zoekt een Frontline Medewerker Klantenservice. Je behandelt telefonisch vragen over zendingen, zoekt informatie op in CRM en logistieke systemen en schakelt met operatie teams om klantvragen op te lossen.

Je werkt deels vanuit huis en deels op kantoor in Arnhem, met trainingen en coaching om je vaardigheden te ontwikkelen en door te groeien binnen het internationale team.