Hybrid Global Customer Service Associate — Arnhem

Studenten.net; Arnhem; Hybrid; EUR 19,000 - 27,000; Full time

Benefits offered by this job

Uurloon vanaf €16,60

Wekelijkse salarisbetaling

Flexibele werkuren

Vakantiegeld 8% + 23 vakantiedagen

Hybride werken tot 2027

Job summary

DHL Express zoekt een medewerk(st)er Klantenservice Frontline in Arnhem voor 32–40 uur per week met hybride werken tot 2027 en daarna op kantoor in Arnhem. Je beantwoordt vragen over zendingen, levertijden en vertragingen in NL en EN en verwerkt gesprekken in het CRM.

Je krijgt training, reiskostenvergoeding en werkt in een internationaal team met doorgroeimogelijkheden binnen klantenservice en logistiek.

Qualifications

• Minimaal 1 jaar inzetbaar tijdens kantoortijden.
• 32–40 uur per week in een hybride werkomgeving.
• Uitstekende beheersing van Nederlands en Engels.
• Woonachtig in regio Arnhem.

Responsibilities

• Beantwoorden van vragen over zendingen, levertijden en vertragingen.
• Zoeken van pakketten in systemen en acties uitzetten.
• Documenteren van gesprekken en acties in CRM/ticketing.
• Samenwerken met backline voor complexe gevallen.
• Prestaties verbeteren via klanttevredenheid en first-time fix.

Skills

Klantcontact

Communicatie NL/EN

Klanttevredenheid

Teamwerk

Education

MBO-3/4 werk- en denkniveau

Tools

CRM systemen

Job description

DHL Express zoekt een medewerk(st)er Klantenservice Frontline in Arnhem voor 32–40 uur per week met hybride werken tot 2027 en daarna op kantoor in Arnhem. Je beantwoordt vragen over zendingen, levertijden en vertragingen in NL en EN en verwerkt gesprekken in het CRM.

Je krijgt training, reiskostenvergoeding en werkt in een internationaal team met doorgroeimogelijkheden binnen klantenservice en logistiek.