Klantenservice Frontline – Arnhem (Hybride)

ASA Talent; Ede; Híbrido; EUR 23.000 - 25.000; Jornada completa

Ventajas ofrecidas por este puesto de trabajo

Salaris vanaf €17,-

Wekelijkse uitbetaling via ASA Talent

Hybride werken

Reiskostenvergoeding

Descripción de la vacante

DHL Express is op zoek naar een Frontline CS-medewerker in Arnhem via ASA Talent. Je behandelt klantcontact, beheert zendingen in systemen en zorgt voor duidelijke oplossingen, met coaching on the job en meeluistersessies.

De rol biedt een stevige basis met groei, een flexibel 32–40 uur schema, 8,33% vakantiegeld en reiskostenvergoeding. Starttraining en doorgroeimogelijkheden binnen het wereldwijde DHL-netwerk maken dit een sterke stap in klantservice.

Formación

• Er is geen_minimale opleiding vereist
• Je beheerst Nederlands

Responsabilidades

• Klantcontact: je beantwoordt telefoontjes en berichten van particuliere en zakelijke klanten over zendingen en levertijden.
• Dossier- en systeemwerk: je zoekt zendingen op in systemen en legt acties vast in het crm- en ticketingsysteem.
• Oplossingsgericht werken: je analyseert meldingen en volgt acties actief op zodat pakketten weer in het proces komen.
• Samenwerking en feedback: je neemt deel aan teamoverleggen en trainingen en levert input voor KPI's.
• Hybride werken en zelforganisatie: je verdeelt werk tussen thuis en kantoor in Arnhem en bewaakt werk-privébalans.

Conocimientos

Nederlands

Educación

MBO/HBO-niveau

Descripción del empleo

DHL Express is op zoek naar een Frontline CS-medewerker in Arnhem via ASA Talent. Je behandelt klantcontact, beheert zendingen in systemen en zorgt voor duidelijke oplossingen, met coaching on the job en meeluistersessies.

De rol biedt een stevige basis met groei, een flexibel 32–40 uur schema, 8,33% vakantiegeld en reiskostenvergoeding. Starttraining en doorgroeimogelijkheden binnen het wereldwijde DHL-netwerk maken dit een sterke stap in klantservice.