Klantenservice Medewerker

Chatkracht; Netherlands; Remote; EUR 32,000 - 52,000; Full time

Job summary

Chatkracht zoekt een Klantenservice Medewerker die klantvragen via telefoon, e-mail, live chat, social messaging en WhatsApp afhandelt en snel en vriendelijk oplossingen biedt. Je werkt proactief samen met collega’s en denkt mee over verbeteringen in de dienstverlening.

Je beheerst Nederlands en Duits uitstekend – dit is een harde eis – en Engels is een pré. Je houdt klantinformatie up-to-date, signaleert kansen om de klanttevredenheid te verhogen en werkt zowel zelfstandig als in teamverband om

Qualifications

• Nederlands en Duits uitstekend; Engels is een pré.
• Klantgerichte, proactieve en oplossingsgerichte houding.
• In staat om klantgegevens up-to-date te houden.
• Zeer goede communicatieve vaardigheden in Nederlands en Duits.

Responsibilities

• Beantwoord klantvragen via telefoon, e-mail, live chat, social messaging en WhatsApp.
• Los vragen klantvriendelijk, snel en duidelijk op.
• Ondersteun collega’s en denk mee over verbeteringen in de dienstverlening.
• Houd klantinformatie up-to-date en draag bij aan het kenniscentrum.
• Signaleer kansen en werk mee aan verhoging van de klanttevredenheid.
• Communiceer vriendelijk, professioneel en duidelijk.

Skills

Nederlands

Duits

Engels

Job description

Word jij onze nieuwe Klantenservice Medewerker?

Als Klantenservice Medewerker bij Chatkracht is je hoofddoel om de ervaring van klanten, afnemers en jezelf met één interactie tegelijk te verbeteren, samen gaan we voor #ultiemeklanttevredenheid.

Bij Chatkracht werken we met specialisten die zich dagelijks willen ontwikkelen en verbeteren. Elkaar helpen, flexibel zijn en oplossingsgericht werken zit in ons karakter. Als team dragen we bij aan persoonlijke service en echte betrokkenheid bij klanten.

Als Klantenservice Medewerker bij Chatkracht:

• Beantwoord je klantvragen via telefonie, e-mail, live chat, social messaging en WhatsApp.
• Los je vragen klantvriendelijk, snel en duidelijk op.
• Ondersteun je collega’s en denk je mee over verbeteringen in de dienstverlening.
• Houd je klantinformatie up-to-date en draag je bij aan het kenniscentrum.
• Signaleer je kansen, denk je proactief mee en werk je aan het verhogen van de klanttevredenheid.
• Je hebt een proactieve en klantgerichte houding.
• Je kunt zowel zelfstandig als in teamverband werken.
• Je communiceert vriendelijk, professioneel en duidelijk.
• Je beheerst Nederlands én Duits uitstekend — dit is een harde eis vanwege de ondersteuning van Duitstalige klanten.
• Beheersing van Engels is een pré.
• Je bent flexibel inzetbaar op verschillende kanalen.
• Je hebt de drive om elke dag te werken aan ultieme klanttevredenheid.

Wat bieden wij jou?

Wat bieden wij jou?

• Een ambitieus en gezellig team binnen een groeiende organisatie.
• Vrijheid en verantwoordelijkheid in je functie.
• Kansen voor persoonlijke en professionele groei.
• Flexibele werktijden in overleg.
• Marktconforme arbeidsvoorwaarden (primaire en secundaire).

Het is een must dat je belang ziet van en meewerkt aan hoge klanttevredenheid.

Wie zijn wij?

Wij willen ervaring klanten, afnemers en werknemers met één interactie tegelijk verbeteren. Dat is onze missie. Wij geloven dat deze ervaring wordt omgezet in ultieme klanttevredenheid. De kracht zit in de tijd en persoonlijke aandacht richting de afnemers van de klanten van Chatkracht. Wij begrijpen onze klanten pas echt wanneer wij ons verdiepen in hun doelgroep en organisatie Wij zijn ambitieus en zien onze rol als een van de drijvende factoren achter een organisatie. Chatkracht voelt zich betrokken en verantwoordelijk en mede door de persoonlijke en transparante werkwijze bouwt Chatkracht samen aan een duurzame relatie.Bij Chatkracht werken wij met specialisten die zich dagelijks willen ontwikkelen en verbeteren. Het (elkaar) helpen, flexibel zijn en het zoeken naar oplossingen zit in ons karakter. Al deze specialisten hebben hun eigen achtergrond en kwaliteit. Maar aan één ding specifiek beleven wij veel plezier: Wij gaan altijd voor #ultiemeklanttevredenheid

Hoe Chatkracht
#ultiemeklanttevredenheid mogelijk heeft gemaakt voor haar klanten