Klantenservice Medewerker (24-28 uur)

Cloudpillo; 's-Hertogenbosch; On-site; EUR 17,000 - 21,000; Part time

Job summary

Cloudpillo zoekt een enthousiaste Klantenservice Medewerker voor 24 uur per week, gevestigd in ons gezellige kantoor in ’s‑Hertogenbosch. Als eerste aanspreekpunt help je klanten snel en professioneel via email, telefoon, chat en social media.

Je werkt nauwkeurig, denkt in oplossingen en draagt bij aan een uitstekende klantbeleving. Je rapporteert aan de Teamlead Customer Service en werkt met Shopify, Gorgias, Excel en Monta Portal.

Qualifications

• Beschikbaarheid van 24 uur per week
• Goede schriftelijke en mondelinge communicatie in het Nederlands
• Engels en/of Duits is een pré

Responsibilities

• Beantwoorden van klantvragen via e-mail, telefoon, chat en social media
• Verwerken van bestellingen, retouren en overige administratieve werkzaamheden
• Oplossen van klantvragen en meedenken over passende oplossingen
• Signaleren van verbeterkansen om klanttevredenheid te verhogen
• Ondersteunen bij marketing- en verkoopacties
• Werken met systemen zoals Shopify, Gorgias, Excel en Monta Portal

Skills

Communicatief

Klantgericht

Initiatief

Nauwkeurig

Teamplayer

Zelfstandig werken

Stressbestendig

Tools

Shopify

Gorgias

Excel

Monta Portal

Job description

Klaar om iedere dag het verschil te maken voor onze klanten?

Kom ons DreamTeam versterken als enthousiaste Klantenservice Medewerker! Vind jij het leuk om klanten écht verder te helpen, denk je graag in oplossingen en krijg je energie van een dynamische e-commerce omgeving? Dan zijn wij op zoek naar jou!

Als Klantenservice Medewerker ben jij het eerste aanspreekpunt voor onze klanten. Jij zorgt ervoor dat iedere klant met een goed gevoel terugkijkt op het contact met Cloudpillo. Met jouw servicegerichte instelling, oplossingsgerichtheid en enthousiasme draag je iedere dag bij aan een uitstekende klantbeleving.

Je werkt vanuit ons gezellige kantoor in 's-Hertogenbosch en rapporteert aan de Teamlead Customer Service.

Samen met het Customer Service Team zorg je ervoor dat onze klanten snel en professioneel worden geholpen. Je werkzaamheden bestaan onder andere uit:

• Het beantwoorden van klantvragen via e-mail, telefoon, chat en social media;
• Het verwerken van bestellingen, retouren en overige administratieve werkzaamheden;
• Het oplossen van klantvragen en meedenken over passende oplossingen;
• Het signaleren van verbeterkansen om onze klanttevredenheid verder te verhogen;
• Het ondersteunen bij marketing- en verkoopacties;
• Werken met systemen zoals Shopify, Gorgias, Excel, Monta Portal en andere e-commerce tools.

Wie ben jij?

• Je bent 24 uur per week beschikbaar;
• Je bent communicatief sterk en klantgericht;
• Je spreekt en schrijft uitstekend Nederlands (Engels en/of Duits is een pré);
• Je denkt in oplossingen en neemt initiatief;
• Je werkt nauwkeurig en gestructureerd;
• Je blijft rustig en houdt overzicht, ook wanneer het druk is;
• Je bent een teamplayer, maar kunt ook goed zelfstandig werken;
• Ervaring in klantenservice is mooi meegenomen, maar geen vereiste.

Wat bieden wij jou?

• Een uitdagende functie bij een van de snelst groeiende e-commerce bedrijven van Nederland;
• Een werkomgeving waarin we volop bezig zijn met AI en automatisering om onze dagelijkse werkzaamheden slimmer en efficiënter te maken;
• Veel ruimte voor eigen initiatief, verbetering en eigenaarschap;
• De mogelijkheid om jezelf verder te ontwikkelen en door te groeien;
• Samenwerken met het leukste DreamTeam: een jong en ambitieus team dat hard werkt, maar ook veel plezier maakt;
• En natuurlijk... een Cloudpillo om heerlijk op te slapen!

Onze kernwaarden

Bij ons draait alles om groei, innovatie en samenwerking. Als Klantenservice Medewerker omarm je onze kernwaarden:

• Play to Win — Je streeft altijd naar het beste resultaat.
• Think Big — Je ziet kansen en denkt in mogelijkheden.
• Entrepreneurship — Je neemt initiatief en durft risico's te nemen.
• Ownership — Je voelt je verantwoordelijk voor je werk en de resultaten.
• Don't Settle for Mediocrity — Je streeft naar het beste in alles wat je doet.