Klantenservice medewerker (Chat en Mail) - Marktplaats

Change Cx; Amsterdam; On-site; EUR 19,000 - 27,000; Full time

Benefits offered by this job

Reiskostenvergoeding

Gratis lunch op maandag

Teamactiviteiten

Doorgroeimogelijkheden

Kantoor dichtbij Amsterdam Bijlmer

Job summary

Change Cx zoekt een Klantenservice medewerker gespecialiseerd in chat en mail voor Marktplaats. Je werkt op locatie in Amsterdam-Bijlmer en ondersteunt gebruikers digitaal om aankopen veilig en soepel te laten verlopen.

Je behandelt vragen, meldingen en problemen rondom accounts en transacties. Een informele, energieke werkomgeving met doorgroeimogelijkheden en dagelijkse koffie en lunch is geboden.

Qualifications

• Minimaal mbo 4 werk- en denkniveau vereist.
• Zeer sterke digitale vaardigheden en duidelijke communicatie.
• Ervaring met chat of klantenservice is een plus.

Responsibilities

• Beantwoordt vragen via chat en e-mail.
• Assisteert bij meldingen en problemen rondom aankopen en accounts.
• Zorgt voor veiligheid en soepele transacties.

Skills

Digitaal sterk

Analytisch

Communicatief

Education

MBO 4 werk- en denkniveau

Job description

Klantenservice medewerker (Chat en Mail) - Marktplaats

• Op locatie
• Marktplaats

Functieomschrijving

Ben jij sterk in communiceren, werk je nauwkeurig én help je graag mensen verder? Dan hebben wij een leuke uitdaging voor jou!

Voor Marktplaats zoeken wij enthousiaste klantadviseurs die gebruikers ondersteunen via chat en mail. Geen telefoongesprekken dus, jij helpt klanten volledig digitaal en zorgt ervoor dat iedere aankoop zo veilig en soepel mogelijk verloopt.

Als Chat & Mail Klantspecialist help jij gebruikers van Marktplaats met vragen, meldingen en problemen rondom aankopen en accounts.

Je houdt je bezig met:

Ondersteunen bij veilige aankopen en verkopen

Analyseren van meldingen en situaties

Gerichte vragen stellen om snel tot een oplossing te komen

Meedenken met klanten en eigenaarschap nemen over dossiers

Jij houdt overzicht, communiceert duidelijk en zorgt ervoor dat klanten zich écht geholpen voelen.

Een salaris van €16,49 per uur inclusief vakantiegeld

Werken vanuit ons kantoor dichtbij Amsterdam Bijlmer

Werken binnen een snelgroeiende organisatie met doorgroeimogelijkheden

Gezellige borrels en teamactiviteiten

Verse bonenkoffie en gratis lunch op maandag

Reiskostenvergoeding of een OV-kaart

Werktijden

Je bent flexibel beschikbaar tussen:

Maandag t/m zondag tussen 08:00 en 22:00

Wie zoeken wij?

Je spreekt uitstekend Nederlands
Je bent minimaal 32 uur per week beschikbaar
Je hebt minimaal mbo 4 werk- en denkniveau
Je bent digitaal sterk en communiceert duidelijk
Je kunt goed analyseren en zelfstandig werken
Je bent 2 weken fulltime beschikbaar voor de betaalde training

Heb je al ervaring met chat support of klantenservice? Dan heb je een streepje voor.

Waar kom je terecht?

Je gaat aan de slag bij Change: dé specialist in Customer Experience. Samen met een enthousiast team werk je in een informele en energieke omgeving waar klantbeleving centraal staat. Je werkt vanuit onze locatie in Amsterdam met collega’s die altijd voor elkaar klaarstaan.