Klantenservice & IT Servicedesk — Leren & Groeien
Varity
Get a reply from this employer
Your resume and cover letter, tailored to exactly what they’re hiring for.
Benefits offered by this job
Job summary
Varity in Wormerveer zoekt een Customer Success / IT Servicedesk Medewerker. Je bent hét aanspreekpunt voor klanten, luistert naar hun vragen en helpt bij het oplossen van problemen. IT-ervaring is niet nodig: je leert het vak van ervaren collega’s en groeit mee met de technische puzzels.
Je werkt in een hecht team en behandelt vragen via telefoon, e-mail en ons ticketsysteem. Je leert eenvoudige IT-problemen op te lossen en ontwikkelt je taken naar meer complexe meldingen terwijl je klanten
Qualifications
- Klantgerichte houding en communicatieve vaardigheden.
- Rustig blijven onder druk en begrip tonen.
- Duidelijk uitleg geven zonder jargon.
- Overzicht houden bij meerdere lopende zaken.
Responsibilities
- Klanten via telefoon, e-mail en ticketsysteem helpen.
- Doorvragen tot de oorzaak helder is.
- Eenvoudige IT-problemen zelf oplossen en stap voor stap meer zelfstandig uitvoeren.
- Ondersteunen bij eerste- en later meldingen.
- Werkplekken inrichten en gebruikers IT-omgeving assisteren.
- Klanten informeren over voortgang van vragen en meldingen.
- Samenwerken met engineers bij complexere issues.
- Terugkerende problemen herkennen en meedenken over structurele oplossingen.
Skills
Education
Job description
Varity in Wormerveer zoekt een Customer Success / IT Servicedesk Medewerker. Je bent hét aanspreekpunt voor klanten, luistert naar hun vragen en helpt bij het oplossen van problemen. IT-ervaring is niet nodig: je leert het vak van ervaren collega’s en groeit mee met de technische puzzels.
Je werkt in een hecht team en behandelt vragen via telefoon, e-mail en ons ticketsysteem. Je leert eenvoudige IT-problemen op te lossen en ontwikkelt je taken naar meer complexe meldingen terwijl je klanten
'/%3e%3cpath%20d='M101.744%2012.4726L102.894%2016.1947L99.0021%2013.2201L101.744%2012.4726ZM105.3%208.40937H100.488L99.0026%203.59473L97.5116%208.41047L92.7%208.40385L96.5965%2011.3834L95.1055%2016.1942L99.0021%2013.2196L101.408%2011.3834L105.3%208.40992V8.40937Z'%20fill='white'/%3e%3cdefs%3e%3clinearGradient%20id='paint0_linear_5593_1381'%20x1='90'%20y1='9.44471'%20x2='99'%20y2='9.44471'%20gradientUnits='userSpaceOnUse'%3e%3cstop%20stop-color='%2300AD70'/%3e%3cstop%20offset='0.998594'%20stop-color='%2300B67A'/%3e%3cstop%20offset='1'%20stop-color='%23DCDCE6'/%3e%3c/linearGradient%3e%3c/defs%3e%3c/svg%3e){kind=small}
