Klantadviseur KCC/Burgerzaken

Gemeente IJsselstein; IJsselstein; On-site; EUR 30,000 - 38,000; Full time

Benefits offered by this job

Salarisschaal 7

Klantgerichte werkomgeving

Job summary

Gemeente IJsselstein zoekt een Klantadviseur voor het Klant Contact Centrum, receptie en burgerzaken. Je bent het eerste aanspreekpunt voor inwoners en ondernemers en adviseert, verwijst door waar nodig en draagt zorg voor een vriendelijke, professionele houding.

Je hebt minimaal een MBO-diploma in een relevante richting, ervaring als telefoniste/receptioniste en sterke klantenservicevaardigheden. Flexibiliteit qua werkdagen (maandag, woensdag tot 20:00 en donderdag) en bereidheid om te werken

Qualifications

• Minimaal een afgeronde MBO-opleiding in een relevante richting.
• Ervaring als telefoniste/receptioniste en frontoffice Burgerzaken bij voorkeur bij een gemeente.
• Klantvriendelijk; service staat bij jou hoog in het vaandel.

Responsibilities

• Beantwoord je de binnenkomende telefoonlijnen, geef je informatie en advies, en zo nodig verwijs je door naar andere instanties;
• Maak je meldingen en afspraken voor inwoners of ondernemers;
• Sta je inwoners en bedrijven te woord aan de receptie;
• Ontvang je bezoekers en verwijs deze door;
• Behandel je o.a. het uitreiken van reisdocumenten en/of rijbewijzen aan de balie Burgerzaken.

Skills

Klantvriendelijk

Communicatief sterk

Engels taalvaardig

Education

MBO-diploma (relevante richting)

Tools

Receptie

Job description

Ben jij klantgericht, enthousiast en allround inzetbaar? Krijg je energie van mensen helpen? Dan zoekt GIJS jou! Met jouw gastvrije houding en servicegerichte instelling maak jij iedere klant blij.

Als Klantadviseur ben jij het eerste aanspreekpunt van onze gemeente voor inwoners en bedrijven. Je werkt in het Klant Contact Centrum (KCC), aan de receptie en aan de balie Burgerzaken.

In jouw werk…

• Beantwoord je de binnenkomende telefoonlijnen, geef je informatie en advies, en zo nodig verwijs je door naar andere instanties;
• Maak je meldingen en afspraken voor onze inwoners of ondernemers;
• Sta je inwoners en bedrijven te woord aan de receptie;
• Ontvang je bezoekers en verwijst deze door;
• Behandel je o.a. het uitreiken van reisdocumenten en/of rijbewijzen aan de balie Burgerzaken.

Wat krijg je van ons?

• Een veelzijdige baan in een dynamisch en leuk team;
• Een fijne werkomgeving met korte lijnen én gezellige collega’s;
• Veel verantwoordelijkheid en ruimte om jezelf te ontwikkelen;
• Een passend salaris in schaal 7 en goede arbeidsvoorwaarden.

Wat breng je mee?

• Je beschikt over minimaal een afgeronde MBO-opleiding in een relevante richting;
• Je hebt ervaring als telefoniste/receptioniste en frontoffice Burgerzaken bij voorkeur bij een gemeente;
• Je bent klantvriendelijk; service staat bij jou hoog in het vaandel;
• Je hebt inlevingsvermogen en communiceert helder en duidelijk (ook in de Engelse taal);
• Je bent accuraat, digitaal vaardig en houdt van aanpakken;
• Je bent beschikbaar op maandag, woensdag (incl. avondopenstelling tot 20.00 uur) en donderdag.

Mail dan met Helma de Boer ([e-mail]) of Mireille Sluis ([e-mail])

De eerste gesprekken vinden plaats op maandag 16 november 2026.