Klantadviseur KCC/Burgerzaken

IJsselstein; IJsselstein; À distance; EUR 27 000 - 36 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Salaris op schaal 7

Goede arbeidsvoorwaarden

Kans op ontwikkeling

Résumé du poste

GIJS zoekt een klantgerichte Klantadviseur voor het Klant Contact Centrum in IJsselstein. Je bent het eerste aanspreekpunt voor inwoners en bedrijven en werkt aan de receptie en balie Burgerzaken.

Je beantwoordt telefoons, geeft informatie en verwijst door, maakt meldingen en afspraken, en ontvangt bezoekers. Een veelzijdige baan in een dynamisch team met ruimte voor ontwikkeling en goede arbeidsvoorwaarden.

Qualifications

• Minimaal een afgeronde MBO-opleiding in een relevante richting.
• Ervaring als telefoniste/receptioniste en frontoffice Burgerzaken bij voorkeur bij een gemeente.
• Klantvriendelijk; service staat hoog in het vaandel.
• Inlevingsvermogen en heldere, duidelijke communicatie (ook in Engels).
• Accuraat, digitaal vaardig en proactief.
• Beschikbaar op maandag, woensdag (incl. avondopenstelling tot 20.00 uur) en donderdag.

Responsabilités

• Beantwoord binnenkomende telefoonlijnen, geef informatie en advies, en verwijs door.
• Maak meldingen en afspraken voor inwoners of ondernemers.
• Sta inwoners en bedrijven te woord aan de receptie.
• Ontvang bezoekers en verwijs door.
• Verwerk reisdocumenten en rijbewijzen aan de balie Burgerzaken.

Connaissances

Klantvriendelijkheid

Telefoniste/Receptie

Frontoffice Burgerzaken

Communicatieve vaardigheden

Inlevingsvermogen

Nederlands & Engels

Formation

MBO-opleiding in relevante richting

Description du poste

Ben jij klantgericht, enthousiast en allround inzetbaar? Krijg je energie van mensen helpen? Dan zoekt GIJS jou! Met jouw gastvrije houding en servicegerichte instelling maak jij iedere klant blij.

Als Klantadviseur ben jij het eerste aanspreekpunt van onze gemeente voor inwoners en bedrijven. Je werkt in het Klant Contact Centrum (KCC), aan de receptie en aan de balie Burgerzaken.

In jouw werk…

• Beantwoord je de binnenkomende telefoonlijnen, geef je informatie en advies, en zo nodig verwijs je door naar andere instanties;
• Maak je meldingen en afspraken voor onze inwoners of ondernemers;
• Sta je inwoners en bedrijven te woord aan de receptie;
• Ontvang je bezoekers en verwijst deze door;
• Behandel je o.a. het uitreiken van reisdocumenten en/of rijbewijzen aan de balie Burgerzaken.
• Een veelzijdige baan in een dynamisch en leuk team;
• Een fijne werkomgeving met korte lijnen én gezellige collega’s;
• Veel verantwoordelijkheid en ruimte om jezelf te ontwikkelen;
• Een passend salaris in schaal 7 en goede arbeidsvoorwaarden.

Wat breng je mee?

• Je beschikt over minimaal een afgeronde MBO-opleiding in een relevante richting;
• Je hebt ervaring als telefoniste/receptioniste en frontofficeBurgerzaken bij voorkeur bij een gemeente;
• Je bent klantvriendelijk; service staat bij jou hoog in het vaandel;
• Je hebt inlevingsvermogen en communiceert helder en duidelijk (ook in de Engelse taal);
• Je bent accuraat, digitaal vaardig en houdt van aanpakken;
• Je bent beschikbaar op maandag, woensdag (incl. avondopenstelling tot 20.00 uur) en donderdag.

Heb je vragen? Mail dan met Helma de Boer ([e-mail]) of Mireille Sluis ([e-mail])

De eerste gesprekken vinden plaats op maandag 16 november 2026.

We hebben begrip voor acquisitie maar gaan hier niet op in.

GIJS is populair, daarom wil hij ook graag weten wat jij in huis hebt. Heb je dé uitdaging bij GIJS gevonden, waar jij helemaal voor wil gaan? Grijp dan je kans.

Jouw werkplek bij GIJS:

GIJS biedt je de ruimte. Hier werken we flexibel, transparant en vooral samen. Jouw ideeën zijn waardevol voor ons en voor de inwoners van IJsselstein. Elke dag fluitend naar je werk? Kom werken bij GIJS. Je valt onder deze cao:
CAO Gemeenten .