Klantadviseur Burgerzaken & KCC – Frontoffice

Gemeente IJsselstein; IJsselstein; Vor Ort; EUR 30.000 - 38.000; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

Salarisschaal 7

Klantgerichte werkomgeving

Zusammenfassung

Gemeente IJsselstein zoekt een Klantadviseur voor het Klant Contact Centrum, receptie en burgerzaken. Je bent het eerste aanspreekpunt voor inwoners en ondernemers en adviseert, verwijst door waar nodig en draagt zorg voor een vriendelijke, professionele houding.

Je hebt minimaal een MBO-diploma in een relevante richting, ervaring als telefoniste/receptioniste en sterke klantenservicevaardigheden. Flexibiliteit qua werkdagen (maandag, woensdag tot 20:00 en donderdag) en bereidheid om te werken

Qualifikationen

• Minimaal een afgeronde MBO-opleiding in een relevante richting.
• Ervaring als telefoniste/receptioniste en frontoffice Burgerzaken bij voorkeur bij een gemeente.
• Klantvriendelijk; service staat bij jou hoog in het vaandel.

Aufgaben

• Beantwoord je de binnenkomende telefoonlijnen, geef je informatie en advies, en zo nodig verwijs je door naar andere instanties;
• Maak je meldingen en afspraken voor inwoners of ondernemers;
• Sta je inwoners en bedrijven te woord aan de receptie;
• Ontvang je bezoekers en verwijs deze door;
• Behandel je o.a. het uitreiken van reisdocumenten en/of rijbewijzen aan de balie Burgerzaken.

Kenntnisse

Klantvriendelijk

Communicatief sterk

Engels taalvaardig

Ausbildung

MBO-diploma (relevante richting)

Tools

Receptie

Jobbeschreibung

Gemeente IJsselstein zoekt een Klantadviseur voor het Klant Contact Centrum, receptie en burgerzaken. Je bent het eerste aanspreekpunt voor inwoners en ondernemers en adviseert, verwijst door waar nodig en draagt zorg voor een vriendelijke, professionele houding.

Je hebt minimaal een MBO-diploma in een relevante richting, ervaring als telefoniste/receptioniste en sterke klantenservicevaardigheden. Flexibiliteit qua werkdagen (maandag, woensdag tot 20:00 en donderdag) en bereidheid om te werken