Klantadviseur B2B: Groei met data & partners

Jobster; Utrecht; Hybrid; EUR 40,000 - 46,000; Full time

Benefits offered by this job

Startsalaris vanaf €3111 bruto per MA

Hybride werken met 2–3 thuiswerkdagen

Thuiswerkvergoeding

OV-vergoeding Utrecht-Nijmegen

Ontwikkel- en trainingsprogramma's

Bedrijfs-sportschool

Job summary

Bol zoekt een Klantenservice medewerker B2B om zakelijke webshops te helpen groeien op het Bol-platform. De rol is hybride, deels vanuit huis en deels vanuit Utrecht en Nijmegen, met een onboarding en trainingen in e-commerce, platformprocessen en zakelijke communicatie.

Je combineert partnercontact met data-analyse en procesverbetering, bouwt langdurige relaties en denkt mee over groeikansen voor partners in een team van specialisten.

Qualifications

• Je hebt HBO-werk- en denkniveau, bij voorkeur commercieel.
• Je bent 32–40 uur beschikbaar tijdens kantoortijden, hybride werkend.
• Je woont in regio Nijmegen en reist naar Utrecht.
• Je bent klantgericht, resultaatgericht en communiceert in het Nederlands.
• Ervaring met klantcontact of relatiebeheer, bij voorkeur B2B.

Responsibilities

• Dagelijks telefonisch en per mail contact met zakelijke vendors.
• Casebehandeling rond bestellingen, content, logistiek en prestaties.
• Data-analyse en CRM-registratie van contactmomenten.
• Overleggen met logistiek, IT en marketing bij knelpunten.
• Geven adviezen over assortiment, klantbeleving en processen.

Skills

Klantgericht

Data-analyse

Relatiebeheer

Nederlands communicatie

Education

HBO werk- en denkniveau

Tools

CRM-systemen

Job description

Bol zoekt een Klantenservice medewerker B2B om zakelijke webshops te helpen groeien op het Bol-platform. De rol is hybride, deels vanuit huis en deels vanuit Utrecht en Nijmegen, met een onboarding en trainingen in e-commerce, platformprocessen en zakelijke communicatie.

Je combineert partnercontact met data-analyse en procesverbetering, bouwt langdurige relaties en denkt mee over groeikansen voor partners in een team van specialisten.