Klantadviseur B2B E‑commerce | Groei & Data

Studenten.net; 's-Gravendeel; Hybrid; EUR 32,000 - 38,000; Full time

Benefits offered by this job

Startsalaris 3111€

32–40 uur

Wekelijkse salarisbetaling

Vakantiegeld 8.33%

OV vergoeding & hybride

Job summary

Bol is op zoek naar een klantenservicemedewerker B2B E-commerce die hybride werkt vanuit Den Haag en Utrecht. Je faciliteert partnercontact, behandelt cases over bestellingen en logistiek, en gebruikt data om verbeterpunten te signaleren.

Je werkt met CRM-systemen, documenteert bevindingen en draagt bij aan procesverbeteringen. Onboarding duurt drie weken; startsalaris is €3111 bruto bij fulltime dienstverband, met 32–40 uur per week.

Qualifications

• HBO werk- en denkniveau vereist, richting commercie/communicatie/data is een plus.
• Uitstekende schriftelijke en mondelinge communicatie in het Nederlands; Engels minimaal goed.
• Hybride werken vanuit Den Haag en Utrecht is vereist.
• Bereidheid tot reizen binnen de regio voor kantoorbezoeken en afspraken.

Responsibilities

• Dagelijks telefonisch en per e-mail contact met zakelijke partners.
• Onderzoeken van vragen over bestellingen, productcontent en logistiek en signaleren van issues.
• Data-analyse gebruiken om verbeterkansen te identificeren en vervolgstappen voorstellen.
• Afspraken en bevindingen vastleggen in het CRM-systeem en opvolging bewaken.
• Samenwerken met IT, logistiek en andere afdelingen om processen te verbeteren.

Skills

Analytisch denken

Klantgericht

Communicatieve vaardigheden

Nederlands uitstekend

Engels goed

Education

HBO werk- en denkniveau

Richting commercie/communicatie/data

Job description

Bol is op zoek naar een klantenservicemedewerker B2B E-commerce die hybride werkt vanuit Den Haag en Utrecht. Je faciliteert partnercontact, behandelt cases over bestellingen en logistiek, en gebruikt data om verbeterpunten te signaleren.

Je werkt met CRM-systemen, documenteert bevindingen en draagt bij aan procesverbeteringen. Onboarding duurt drie weken; startsalaris is €3111 bruto bij fulltime dienstverband, met 32–40 uur per week.