Hybride B2B Klantadviseur – Groei & Data

ASA Talent; Utrecht; Hybrid; EUR 37,000 - 45,000; Full time

Benefits offered by this job

Hybride werken

Thuiswerkvergoeding

Reiskostenvergoeding (Utrecht/Nijmegen

Ontwikkeling en trainingen

Bedrijfs-sportschool Bol

Vakantiegeld + vakantie-urentoeslag

Job summary

Bol zoekt een analytische Klantenservice medewerker voor B2B-partners om bedrijven te laten groeien op Bol’s platform. De rol combineert klantcontact met data-analyse en procesverbetering, met een focus op snelle, duidelijke oplossingen en sterke partnerrelaties.

Je werkt hybride vanuit Utrecht en Nijmegen, met ruimte voor ontwikkeling via coaching en trainingen en een duidelijke loopbaan richting accountmanagement of overige e-commerce functies.

Qualifications

• Je hebt hbo-werk- en denkniveau, bij voorkeur commercieel.
• Je bent 32–40 uur beschikbaar tijdens kantoortijden, hybride werkend.
• Je bent woonachtig in regio Nijmegen en reist geregeld naar Utrecht.
• Je bent klantgericht, resultaatgericht en sterk in Nederlands communiceren.
• Je hebt ervaring met klantcontact of relatiebeheer, bij voorkeur B2B.

Responsibilities

• Partnercontact: dagelijks telefonisch en per mail contact met zakelijke verkopers, bouwt aan langdurige samenwerking.
• Casebehandeling: pakt issues op rond bestellingen, content, logistiek en prestaties, zoekt dit uit in de systemen en levert duidelijke, werkbare oplossingen.
• Data-analyse en CRM-registratie: analyseert partner- en prestatiegegevens en registreert contactmomenten in CRM.
• Interne afstemming: schakelt met logistiek, IT en marketing om knelpunten te verbeteren.
• Advies en groei: denkt mee over groeikansen voor partners en geeft concrete adviezen over assortiment, klantbeleving en processen.

Skills

Klantcontact

Data-analyse

CRM-registratie

Analytisch

Procesverbetering

Communicatie

Nederlands

Education

HBO-niveau

Tools

CRM-systemen

Job description

Bol zoekt een analytische Klantenservice medewerker voor B2B-partners om bedrijven te laten groeien op Bol’s platform. De rol combineert klantcontact met data-analyse en procesverbetering, met een focus op snelle, duidelijke oplossingen en sterke partnerrelaties.

Je werkt hybride vanuit Utrecht en Nijmegen, met ruimte voor ontwikkeling via coaching en trainingen en een duidelijke loopbaan richting accountmanagement of overige e-commerce functies.