B2B E-commerce Klantenadviseur – Groei & Analyse

Uitzendbureau; Den Haag; Hybrid; EUR 32,000 - 38,000; Full time

Benefits offered by this job

Hybride werken 50/50

Drie weken onboarding

Wekelijkse salarisbetaling

Onboarding en coaching

Job summary

Bol is een toonaangevend e-commerce platform in Nederland en biedt een hybride werkomgeving vanuit Den Haag en Utrecht. Als Klantenservicemedewerker B2B E-commerce help je zakelijke partners met hun vragen en lever je waardevolle analyses om prestaties te verbeteren.

Je doet dit met dagelijks klantcontact, casebehandeling en data-analyse, terwijl je CRM gebruikt en processen strak bewaakt. Er is een onboarding-programma en ruimte voor professionele groei in een dynamische omgeving.

Qualifications

• Beschikbaarheid: 32-40 uur per week, vaste kantoortijden.
• Nederlands en Engels communciatie op hoog niveau.
• Woonachtig in de regio Den Haag/Utrecht, bereid wekelijks te reizen.

Responsibilities

• Partnercontact: dagelijks contact met zakelijke partners via telefoon en e-mail.
• Casebehandeling: vragen over bestellingen, productcontent, logistiek en prestaties toetsen.
• Data-analyse: gegevens gebruiken om verbeterkansen te signaleren en vervolgstappen voorstellen.
• Administratie en systemen: afspraken vastleggen in het CRM-systeem en opvolging bewaken.
• Procesverbetering: knelpunten herkennen en afstemmen met IT en logistiek.

Skills

Analytisch

Leergierig

Klantgericht

Nederlands

Engels

Education

HBO werk- en denkniveau

Tools

CRM-systeem

Job description

Bol is een toonaangevend e-commerce platform in Nederland en biedt een hybride werkomgeving vanuit Den Haag en Utrecht. Als Klantenservicemedewerker B2B E-commerce help je zakelijke partners met hun vragen en lever je waardevolle analyses om prestaties te verbeteren.

Je doet dit met dagelijks klantcontact, casebehandeling en data-analyse, terwijl je CRM gebruikt en processen strak bewaakt. Er is een onboarding-programma en ruimte voor professionele groei in een dynamische omgeving.