B2B Klantenservice Specialist: E-commerce Groei

Studenten.net; Arnhem; Hybrid; EUR 32,000 - 38,000; Full time

Benefits offered by this job

Hybride werken

OV-vergoeding

Startsalaris vanaf €3111

Job summary

Bol zoekt een Klantenservice Medewerker B2B om partnergroei te stimuleren en vragen van zakelijke verkopers te beheren. Je werkt met dashboards, CRM en ticketingsystemen en levert data-gestuurd advies.

De baan is hybride met gedeeltelijk reizen naar kantoor in Utrecht; 32–40 uur; startsalaris vanaf €3111 bruto per maand en volledige OV-vergoeding. Je maakt deel uit van een ambitieus, leergierig team.

Qualifications

• HBO-werk- en denkniveau en commercieel georiënteerde tilt.
• Ervaring met B2B-klantenservice en relatiebeheer of accountmanagement.
• Goede beheersing van Nederlands en Engels in communicatie.

Responsibilities

• Partnercontact: dagelijks contact met zakelijke verkopers via telefoon en e-mail.
• Casebehandeling: registreer partnercases en bewaak doorlooptijden.
• Data-gedreven advies: analyseer dashboards en geef verbetertips.
• CRM-registratie: documenteer alle contactmomenten en acties.
• Teamwork en verbetering: draag bij aan overleggen en verbeteringen in partnerprocessen.

Skills

B2B klantenservice

Relatiebeheer

Accountmanagement

Analytisch

Commercieel georiënteerd

Nederlands & Engels

Education

HBO-werk- en denkniveau

Tools

CRM

Ticketingsystemen

Job description

Bol zoekt een Klantenservice Medewerker B2B om partnergroei te stimuleren en vragen van zakelijke verkopers te beheren. Je werkt met dashboards, CRM en ticketingsystemen en levert data-gestuurd advies.

De baan is hybride met gedeeltelijk reizen naar kantoor in Utrecht; 32–40 uur; startsalaris vanaf €3111 bruto per maand en volledige OV-vergoeding. Je maakt deel uit van een ambitieus, leergierig team.