Klantpartner Service Specialist – E‑commerce (Hybride)

ASA Talent; Den Haag; Hybrid; EUR 33,000 - 45,000; Full time

Benefits offered by this job

Startsalaris 3111€

Hybride werken 50/50

Wekelijkse salarisbetaling

Vakantiegeld 8.33%

OV vergoeding

Job summary

Bol is een toonaangevend e-commerce platform met kantoren in Utrecht en Den Haag. Voor deze rol als medewerker partnerservice werk je hybride: op kantoor in Utrecht en vanuit huis, met onboarding van drie weken en volop kans om mee te denken aan verbeteringen in het platform.

Je behandelt dagelijkse vragen van zakelijke partners, analyseert data en legt afspraken nauwkeurig vast in het CRM. Een analytische en klantgerichte instelling is vereist, met 32–40 uur per week en reislust richting

Qualifications

• HBO werk- en denkniveau vereist.
• 32–40 uur beschikbaar tijdens kantoortijden.
• Startdata 12 oktober of 9 november voor onboarding.
• Wekelijks naar Utrecht reizen voor kantoordagen.
• Uitstekend Nederlands en goed Engels; klantgericht communiceren.

Responsibilities

• Dagelijks contact met zakelijke partners via telefoon en e-mail.
• BeANTwoorden van vragen over bestellingen, productcontent en logistiek.
• Case-onderzoek in verschillende systemen en analyse van prestaties.
• CRM-systeem bijwerken en opvolging richting partner bewaken.
• Signaleer knelpunten en bespreek deze met IT, logistiek en teams.

Skills

Analytisch

Klantgericht

E-commerce

Education

HBO werk- en denkniveau

Tools

CRM-systemen

Analysetools

Job description

Bol is een toonaangevend e-commerce platform met kantoren in Utrecht en Den Haag. Voor deze rol als medewerker partnerservice werk je hybride: op kantoor in Utrecht en vanuit huis, met onboarding van drie weken en volop kans om mee te denken aan verbeteringen in het platform.

Je behandelt dagelijkse vragen van zakelijke partners, analyseert data en legt afspraken nauwkeurig vast in het CRM. Een analytische en klantgerichte instelling is vereist, met 32–40 uur per week en reislust richting