B2B E‑commerce Klantenservice Specialist (Hybride)

Uitzendbureau; Arnhem; Hybrid; EUR 32,000 - 38,000; Full time

Benefits offered by this job

Hybride werken

Thuiswerkvergoeding

OV-kosten vergoed

Starttraining vier weken

Kantoor in Utrecht

Job summary

Bol zoekt een Klantenservice medewerker B2B voor zakelijke partners. Je behandelt vragen, geeft data-gedreven adviezen en participeert in teamoverleggen in Utrecht, met deels thuiswerk. Je werkt met beschrijving van cases, dossierupdates en KPI-evaluaties, en je dagelijkse werk omvat zowel calls als e-mails.

De rol vereist 32–40 uur per week, HBO-niveau, en uitstekende Nederlandse en Engelse communicatie. Start salaris vanaf €3111 bruto per maand bij fulltime, met balans tussen kantoor en

Qualifications

• Klantgericht en analytisch met goede communicatieve vaardigheden.
• Ervaring met B2B klantenservice, relatiebeheer of accountmanagement.
• HBO werk- en denkniveau vereist of gelijkwaardig.

Responsibilities

• Dagelijkse contactmomenten met zakelijke partners via telefoon en e-mail.
• Registreer partnerverzoeken in ticket- en CRM-systeem en volg voortgang.
• Gebruik partnerdashboards om prestaties te bespreken en adviezen te geven.
• Dossiers en KPI’s nauwkeurig bijhouden en rapporteren.

Skills

Klantgericht

Analytisch

Communicatieve vaardigheden

B2B klantenservice

Relatiebeheer

Accountmanagement

Education

HBO werk- en denkniveau

Job description

Bol zoekt een Klantenservice medewerker B2B voor zakelijke partners. Je behandelt vragen, geeft data-gedreven adviezen en participeert in teamoverleggen in Utrecht, met deels thuiswerk. Je werkt met beschrijving van cases, dossierupdates en KPI-evaluaties, en je dagelijkse werk omvat zowel calls als e-mails.

De rol vereist 32–40 uur per week, HBO-niveau, en uitstekende Nederlandse en Engelse communicatie. Start salaris vanaf €3111 bruto per maand bij fulltime, met balans tussen kantoor en