B2B E-commerce Klantenadviseur | Hybride 32–40u

Jobster; Den Haag; Hybrid; EUR 32,000 - 38,000; Full time

Job summary

Bol zoekt een Klantenservicemedewerker B2B E-commerce die hybride werkt en dagelijks contact heeft met zakelijke partners vanuit Den Haag en Utrecht. Je analyseert data, behandelt cases en draagt bij aan verbeteringen in de webshop-prestaties.

Je werkt 32–40 uur, met onboarding en training, en ontvangt een startsalaris van €3111 bruto per maand in een fulltime dienstverband, met 50/50 hybride werktijden.

Qualifications

• Klantgerichte communicatie met zakelijke partners vereist.
• Analytische vaardigheden voor data-inzichten en besluitvorming.
• Sterke kennis van Nederlands en goede beheersing van Engels.
• Ervaring met CRM-systemen en administratieve processen.

Responsibilities

• Onderhouden dagelijks contact met zakelijke partners via telefoon en e-mail.
• Behandelen van cases over bestellingen, productcontent en logistiek.
• Data-analyse uitvoeren om verbeterkansen te signaleren en voorstellen doen.
• Afspraken en bevindingen nauwkeurig vastleggen in het CRM-systeem en opvolging bewaken.
• Identificeren en bespreken van knelpunten ter verbetering binnen het proces.

Skills

Klantgericht

Analytisch

Communicatie

Nederlands

Engels

Education

HBO werk- en denkniveau

Tools

CRM-systeem

Job description

Bol zoekt een Klantenservicemedewerker B2B E-commerce die hybride werkt en dagelijks contact heeft met zakelijke partners vanuit Den Haag en Utrecht. Je analyseert data, behandelt cases en draagt bij aan verbeteringen in de webshop-prestaties.

Je werkt 32–40 uur, met onboarding en training, en ontvangt een startsalaris van €3111 bruto per maand in een fulltime dienstverband, met 50/50 hybride werktijden.