Klachtenfunctionaris: Patiëntgerichte bemiddelaar in zorg

Sint Maartenskliniek; Ubbergen; Vor Ort; EUR 47.000 - 69.000; Teilzeit

Benefits dieser Stelle

Eindejaarsuitkering

Pensioenvoorziening

Gratis parkeren

Maartensacademie

Gratis sporten op locatie

Bosrijke omgeving

Inclusieve werkplek

Zusammenfassung

De Sint Maartenskliniek zoekt een klachtenfunctionaris die patiënten, naasten en zorgprofessionals centraal stelt in gesprekken. Je bemiddelt met empathie en professionaliteit en vertaalt klachten naar verbeterkansen voor veilige, hoogwaardige zorg.

Je werkt in een team dat continu leert en processen verbetert, met ruimte voor eigen initiatief en ontwikkeling via de Maartensacademie. Een jaarcontract met uitzicht op vast dienstverband wordt geboden.

Qualifikationen

• Minimaal HBO+ werk- en denkniveau.
• Onafhankelijke positie ten opzichte van patiënten, zorgprofessionals en management.
• Lidmaatschap VKIG is vereist en onafhankelijk kunnen handelen.

Aufgaben

• Als klachtenfunctionaris ben je het laagdrempelige aanspreekpunt voor patiënten, naasten en zorgprofessionals.
• Bemiddel en begeleid gesprekken met aandacht, vertrouwen en onafhankelijkheid.
• Zet signalen uit klachten om in verbeterkansen en draag bij aan leren en verbeteren.

Kenntnisse

Empathie

Professionaliteit

Luistervaardigheden

Analytisch denken

Onafhankelijk

Stressbestendigheid

Samenwerken

Ausbildung

HBO+ werk en denkniveau

Jobbeschreibung

De Sint Maartenskliniek zoekt een klachtenfunctionaris die patiënten, naasten en zorgprofessionals centraal stelt in gesprekken. Je bemiddelt met empathie en professionaliteit en vertaalt klachten naar verbeterkansen voor veilige, hoogwaardige zorg.

Je werkt in een team dat continu leert en processen verbetert, met ruimte voor eigen initiatief en ontwikkeling via de Maartensacademie. Een jaarcontract met uitzicht op vast dienstverband wordt geboden.