Klachtenfunctionaris Zorg | Verbeter de Zorgkwaliteit

Rode Kruis Ziekenhuis; Beverwijk; On-site; EUR 63,000 - 76,000; Full time

Benefits offered by this job

Eindejaarsuitkering 8,33%

Pensioenregeling Zorg en Welzijn

Goede bereikbaarheid Beverwijk

Fietsplan

Bedrijfsfitness

Reiskostenvergoeding

CompanyPass

Ontwikkeling en doorstroming

Personeelsvereniging

Job summary

Rode Kruis Ziekenhuis zoekt een Klachtenfunctionaris die klachten binnen het ziekenhuis professioneel behandelt en begeleidt. Je registreert en analyseert klachten, signaleert trends en draagt bij aan betere zorgkwaliteit.

Je werkt binnen het team Kwaliteit & Patiëntveiligheid en faciliteert bemiddelingsgesprekken tussen partijen, met oog voor duidelijke, eerlijke oplossingen en transparante communicatie.

Qualifications

• Minimaal HBO-werk- en denkniveau en opleiding tot Klachtenfunctionaris gevolgd.
• Goede communicatieve vaardigheden en bemiddelingsvermogen.
• Inzicht in belangen van patiënten en zorgverleners.

Responsibilities

• Begeleiden van volledige klachtenbehandeling.
• Ondersteunen bij bemiddelingsgesprekken tussen klager en beklaagde.
• Registreren, analyseren en signaleren van klachten- trends om zorgkwaliteit te verbeteren.

Skills

Ervaring in de zorg

Goede communicatievaardigheden

Flexibel

Education

HBO-niveau

Opleiding Klachtenfunctionaris

Job description

Rode Kruis Ziekenhuis zoekt een Klachtenfunctionaris die klachten binnen het ziekenhuis professioneel behandelt en begeleidt. Je registreert en analyseert klachten, signaleert trends en draagt bij aan betere zorgkwaliteit.

Je werkt binnen het team Kwaliteit & Patiëntveiligheid en faciliteert bemiddelingsgesprekken tussen partijen, met oog voor duidelijke, eerlijke oplossingen en transparante communicatie.