Zorgklachtenbemiddelaar met impact & groei

zorgjob.nl; Beverwijk; On-site; EUR 63,000 - 76,000; Full time

Benefits offered by this job

Salaris cao schaal 60

Eindejaarsuitkering 8,33%

Contract 1 jaar met uitzicht op vast

Pensioenregeling Zorg en Welzijn

Gratis parkeren nabij ziekenhuis

Fietsplan

Bedrijfsfitness

Reiskostenvergoeding

CompanyPass

Ontwikkeling en doorstroming

Personeelsvereniging

Job summary

RKZ zoekt een Klachtenfunctionaris om klachten in het ziekenhuis professioneel te behandelen en het bemiddelingsproces te begeleiden. Je registreert en analyseert klachten, signaleert trends en draagt bij aan betere patiëntveiligheid en zorgkwaliteit.

Je werkt binnen Kwaliteit & Patiëntveiligheid, met aandacht voor een open cultuur en transparantie. Een HBO-werk- en denkniveau en een opleiding tot Klachtenfunctionaris zijn vereist, met sterke communicatieve vaardigheden en flexibiliteit.

Qualifications

• Minimaal HBO-werk- en denkniveau.
• Opleiding tot Klachtenfunctionaris gevolgd.
• Zeer goede communicatieve vaardigheden, bemiddelen tussen partijen.

Responsibilities

• Behandel het volledige klachtenproces in ziekenhuisverband.
• Ondersteun bemiddelingsgesprekken tussen klager en beklaagde.
• Registeren, analyseren en signaleren van klachten om zorgkwaliteit te verbeteren.

Education

HBO-niveau

Job description

RKZ zoekt een Klachtenfunctionaris om klachten in het ziekenhuis professioneel te behandelen en het bemiddelingsproces te begeleiden. Je registreert en analyseert klachten, signaleert trends en draagt bij aan betere patiëntveiligheid en zorgkwaliteit.

Je werkt binnen Kwaliteit & Patiëntveiligheid, met aandacht voor een open cultuur en transparantie. Een HBO-werk- en denkniveau en een opleiding tot Klachtenfunctionaris zijn vereist, met sterke communicatieve vaardigheden en flexibiliteit.