Patiëntklachtenbemiddelaar – Veiligheid & Verbetering

zorgjob.nl; Nijmegen; Sur place; EUR 47 000 - 69 000; Temps partiel

Avantages offerts par ce poste

Eindejaarsuitkering

Pensioenvoorziening

Gratis parkeren

Gratis sporten op locatie

Bosrijke werkplek

Résumé du poste

zorgjob.nl in Nijmegen zoekt een Klachtenfunctionaris voor 16 uur per week. Je bent het laagdrempelige aanspreekpunt voor patiënten en naasten, bemiddelt en vertaalt signalen naar verbeterkansen binnen de organisatie.

Je beschikt over de opleiding klachtenfunctionaris en bent lid van VKIG, met HBO+ werk- en denkniveau. Je werkt onafhankelijk en draagt bij aan een cultuur van leren en verbeteren, met aandacht voor veiligheid en patiëntgerichte zorg.

Qualifications

• Onafhankelijke rol ten opzichte van patiënten, zorgprofessionals en management.
• Kennis van klachtenprocedures en sanering van signalen naar verbeteracties.
• Voldoende communicatieve vaardigheden voor bemiddeling en advies.
• Voldoe aan de VKIG-opleidingseis en BIG-regelgeving waar relevant.

Responsabilités

• Als Klachtenfunctionaris ben je het laagdrempelige aanspreekpunt voor patiënten en naasten.
• Bemiddel en begeleid gesprekken met aandacht, vertrouwen en onafhankelijkheid.
• Vertaal signalen uit klachten naar verbeterkansen voor de organisatie.
• Draag bij aan een cultuur van leren en verbeteren, gericht op veiligheid en kwaliteit.
• Werk samen met collega’s klachtenfunctionaris om bereikbaarheid te waarborgen.

Connaissances

Empathie

Toegankelijk en standvastig

Analyse en inlevingsvermogen

Formation

HBO+ werk en denkniveau

Lid VKIG

Description du poste

zorgjob.nl in Nijmegen zoekt een Klachtenfunctionaris voor 16 uur per week. Je bent het laagdrempelige aanspreekpunt voor patiënten en naasten, bemiddelt en vertaalt signalen naar verbeterkansen binnen de organisatie.

Je beschikt over de opleiding klachtenfunctionaris en bent lid van VKIG, met HBO+ werk- en denkniveau. Je werkt onafhankelijk en draagt bij aan een cultuur van leren en verbeteren, met aandacht voor veiligheid en patiëntgerichte zorg.