KCC Medewerker Nijmegen | Flexibel uren & deels thuiswerken

Driessen; Nijmegen; Hybrid; EUR 29,000 - 31,000; Full time

Benefits offered by this job

Reiskostenvergoeding openbaar vervoer

28 vakantiedagen per jaar + 8% vakantï

Eindejaarsuitkering

Pensioenopbouw vanaf dag 1

Persoonlijk leerplatform met e-le arng

Doorbemiddeling bij einde opdracht

Job summary

Bij het Klant Contact Centrum (KCC) van gemeente Nijmegen help je inwoners met hun vragen en fungeer je als eerste aanspreekpunt. Je luistert, vraagt door en geeft duidelijke antwoorden terwijl je snel schakelt tussen onderwerpen en situaties.

Je werkt 24 tot 36 uur per week, van 08:45 tot 17:00, start op 14 december 2026 voor 6 maanden met kans op verlenging. Na verloop van tijd is gedeeltelijk thuiswerken mogelijk; pensioen, reiskostenvergoeding en vakantiegeld worden geboden.

Qualifications

• Je bent klantgericht, digitaal vaardig en leert snel.
• Je luistert aandachtig, stelt gerichte vragen en legt informatie duidelijk uit.
• Je kunt schakelen tussen onderwerpen en blijft kalm bij drukte.

Responsibilities

• Je bent het eerste aanspreekpunt voor inwoners van Nijmegen.
• Je behandelt eerstelijnsvragen en gebruikt digitale systemen zorgvuldig.
• Je past gesprekstechnieken toe om inwoners goed te helpen.
• Je schakelt snel tussen verschillende vragen en situaties.
• Je ondersteunt waar nodig bij andere klantcontactkanalen.

Skills

Klantgericht

Digitaal vaardig

Communicatieve vaardigheden

Education

HBO- of WO-opleiding

Job description

Bij het Klant Contact Centrum (KCC) van gemeente Nijmegen help je inwoners met hun vragen en fungeer je als eerste aanspreekpunt. Je luistert, vraagt door en geeft duidelijke antwoorden terwijl je snel schakelt tussen onderwerpen en situaties.

Je werkt 24 tot 36 uur per week, van 08:45 tot 17:00, start op 14 december 2026 voor 6 maanden met kans op verlenging. Na verloop van tijd is gedeeltelijk thuiswerken mogelijk; pensioen, reiskostenvergoeding en vakantiegeld worden geboden.