KCC Backoffice Automotive - Klantcontact Specialist (32u)

Van den Brug; Heerenveen; On-site; EUR 24,000 - 32,000; Full time

Job summary

Van den Brug Heerenveen zoekt een Medewerker KCC/Backoffice voor klantencontact en back-office taken. Je verzorgt telefonisch onderhoud en service, beantwoorde vragen en registreert afspraken in ons planningssysteem. Je werkt zelfstandig, maar kunt ook sparren met collega’s voor betere klantbeleving.

De functie biedt ruimte voor groei, marktconforme beloning en een duidelijke werk-privé balans. 38-urige werkweek met ruimte voor verlofregeling en ondersteuning door ons KCC-team.

Qualifications

• Ervaring in callcenter of klantenservice, of automotive sector.
• Goede kennis van digitale systemen en software.
• Inzet voor zelfstandig werken en teamafstemming.

Responsibilities

• Inbound telefoongesprekken afhandelen over onderhoud en service.
• Telefonisch vragen beantwoorden en klantverzoeken afhandelen.
• Proactief klanten benaderen voor aankomend onderhoud (outbound).
• Zorg dat afspraken in Syntec/Plan-IT/Autoline staan en up-to-date zijn.
• Klantgegevens controleren op actualiteit en juistheid.
• Samenwerken met serviceteams voor optimale afstemming.

Skills

Callcenter ervaring

Klantenservice ervaring

Automotive ervaring

Digitale systemen

Zelfstandig werken

Tools

Syntec

Plan-IT

Autoline

Job description

Van den Brug Heerenveen zoekt een Medewerker KCC/Backoffice voor klantencontact en back-office taken. Je verzorgt telefonisch onderhoud en service, beantwoorde vragen en registreert afspraken in ons planningssysteem. Je werkt zelfstandig, maar kunt ook sparren met collega’s voor betere klantbeleving.

De functie biedt ruimte voor groei, marktconforme beloning en een duidelijke werk-privé balans. 38-urige werkweek met ruimte voor verlofregeling en ondersteuning door ons KCC-team.