Medewerker Planning & KCC (24-40 uur)

Zeeland; Nederland; Hybrid; EUR 27,000 - 37,000; Full time

Benefits offered by this job

25 vakantiedagen

ATV-dagen

Marktconform salaris

Job summary

Zeeland zoekt een Medewerker Planning & KCC om als belangrijke schakel tussen klanten, monteurs en de interne organisatie te fungeren. Je zorgt voor een soepele dienstverlening, bent het eerste aanspreekpunt voor klanten en monteurs en werkt aan een optimale dagelijkse planning.

Geen ervaring? Geen probleem, wij leren je het vak! Je krijgt een afwisselende werkdag, marktconform salaris en 25 vakantiedagen plus 13 ATV-dagen bij een 40-urige week.

Qualifications

• MBO 4 werk- en denkniveau vereist of vergelijkbaar.
• 32–40 uur beschikbaar per week.
• Goede communicatieve vaardigheden en klantgericht.
• Kennis van Microsoft Office en ERP-systemen is een pré.

Responsibilities

• Telefonisch en per e-mail klanten te woord staan en storingen registreren.
• Inplannen van werkzaamheden en servicebezoeken.
• Dagelijks aansturen en bijsturen van de monteursplanning.
• Werkbonnen aanmaken, verwerken en gereed melden.
• Bewaken van afspraken en voortgang van de werkzaamheden.
• Contact met monteurs onderhouden over wijzigingen, spoedmeldingen en bijzonderheden.
• Klant- en opdrachtgegevens administratief registreren.
• Knelpunten signaleren en oplossingen zoeken.

Job description

Ben jij een organisatietalent dat snel kan schakelen en energie krijgt van klantcontact? Houd jij het hoofd koel wanneer de telefoon gaat, monteurs vragen hebben en de planning moet worden aangepast? Dan zijn wij op zoek naar jou!

Voor ons groeiende bedrijf zoeken wij een Medewerker Planning & KCC die een belangrijke schakel vormt tussen onze klanten, monteurs en de interne organisatie. Klantcontact, het ondersteunen van de buitendienst en het verzorgen van een optimale dagelijkse planning staan hierbij centraal.

Geen ervaring? Geen probleem, wij leren je het vak!

Wat ga je doen?

Geen dag is hetzelfde. Jij zorgt ervoor dat onze dienstverlening soepel verloopt en bent het eerste aanspreekpunt voor zowel klanten als monteurs.

Jouw taken zijn onder andere:

• Klanten telefonisch en per e-mail te woord staan en storingen registreren in ons systeem.
• Inplannen van werkzaamheden en servicebezoeken;
• Dagelijks aansturen en bijsturen van de monteursplanning;
• Werkbonnen aanmaken, verwerken en gereed melden.
• Bewaken van afspraken en voortgang van werkzaamheden;
• Onderhouden van contact met monteurs over wijzigingen, spoedmeldingen en bijzonderheden;
• Registreren en administratief verwerken van klant- en opdrachtgegevens;
• Signaleren van knelpunten en zoeken naar passende oplossingen;

Wat heb je nodig?

• MBO 4 werk- en denkniveau;
• 32 tot 40 uur per week beschikbaar;
• Ervaring in een klantgerichte functie, planning of klantenservice is een pré;
• Goede communicatieve vaardigheden en een klantgerichte instelling;
• Stressbestendigheid en een talent voor organiseren;
• Je kunt snel schakelen en behoudt overzicht, ook tijdens drukke momenten;
• Goede beheersing van de Nederlandse taal in woord en geschrift;
• Kennis van Microsoft Office en bij voorkeur ERP-systemen;
• Bereid om mee te draaien in bereikbaarheidsdiensten conform rooster;

Wat hebben wij je te bieden?

• Een uitdagende functie voor 32 of 40 uur;
• Een afwisselende werkdag met veel verantwoordelijkheid;
• Een marktconform salaris passend bij jouw ervaring.
• 25 vakantiedagen en 13 atv-dagen per jaar (o.b.v. 40-urige werkweek)
• Een prettige werksfeer binnen een stabiel en groeiend bedrijf.