Klantcontact & Planning Expert – Bouw & Onderhoud

QBuild; Amsterdam; On-site; EUR 30,000 - 42,000; Full time

Benefits offered by this job

Salaris €2.700–€3.750 bruto per maand

30 vakantiedagen

Pensioenregeling

Vast dienstverband na jaarcontract

Job summary

QBuild zoekt een klantgerichte medewerker voor het Klant Contact Centrum (KCC). Je bent het eerste aanspreekpunt voor bewoners, woningcorporaties en collega’s en plant onderhouds- en reparatieafspraken, bewaakt de voortgang en schakelt bij spoed.

Je functioneert in een vooruitstrevende vastgoedorganisatie en werkt 32–40 uur per week. De rol vereist vriendelijke, duidelijke communicatie via telefoon, e-mail of brief en een professionele, persoonlijke aanpak.

Qualifications

• Klantgerichtheid is vereist en je houdt overzicht bij meerdere taken.
• Goede plannings- en organisatorische vaardigheden zijn essentieel.
• Uitstekende communicatieve vaardigheden in Nederlands.
• Beheersing van basissoftware en digitale hulpmiddelen is gewenst.

Responsibilities

• Aannemen en verwerken van reparatieverzoeken van bewoners en opdrachtgevers.
• Plannen van onderhouds- en reparatiewerkzaamheden voor vakmensen.
• Informeren van bewoners en opdrachtgevers over planning en voortgang.
• Bewaken van de planning en snel schakelen bij spoedmeldingen of wijzigingen.
• Meedenken over verbeteringen in dienstverlening en werkprocessen.

Skills

Klantgerichtheid

Plannen/organisatie

Communicatieve vaardigheden

Overzicht bewaren

Education

MBO diploma

Tools

Softwarevaardigheden

Job description

QBuild zoekt een klantgerichte medewerker voor het Klant Contact Centrum (KCC). Je bent het eerste aanspreekpunt voor bewoners, woningcorporaties en collega’s en plant onderhouds- en reparatieafspraken, bewaakt de voortgang en schakelt bij spoed.

Je functioneert in een vooruitstrevende vastgoedorganisatie en werkt 32–40 uur per week. De rol vereist vriendelijke, duidelijke communicatie via telefoon, e-mail of brief en een professionele, persoonlijke aanpak.