KCC Medewerker – Klantcontact & Backoffice

Dekkerautogroep; Netherlands; Remote; EUR 20,000 - 27,000; Part time

Benefits offered by this job

Training en opleiding

Goede werksfeer

CAO Motorvoertuigenbedrijf

Job summary

Dekkerautogroep zoekt een klantgerichte KCC Medewerker voor het Klant Contact Centrum in Alkmaar. Je bent het eerste aanspreekpunt, beantwoordt inkomende vragen en lost problemen op om de klantbeleving te waarborgen.

De functie is parttime (24 uur) met vaste werkdagen op maandag, donderdag en vrijdag. Thuiswerken is geen optie; je werkt op locatie en ontvangt goede arbeidsvoorwaarden volgens het CAO Motorvoertuigenbedrijf, plus mogelijkheden voor training en ontwikkeling.

Qualifications

• Minimaal MBO werk- en denkniveau.
• Uitstekende communicatieve vaardigheden, mondeling en schriftelijk.
• Klantvriendelijk, geduldig en oplossingsgericht.
• Ervaring in een vergelijkbare functie (pré).

Responsibilities

• Beantwoorden van inkomende telefoongesprekken en e-mails.
• Helpen van klanten met diverse vragen en problemen.
• Afspraken inplannen voor werkplaats en verkoop.
• Problemen oplossen en backoffice-rol vervullen.

Skills

Communicatieve vaardigheden

Klantgericht

Oplossingsgericht

Education

MBO werk- en denkniveau

Job description

Dekkerautogroep zoekt een klantgerichte KCC Medewerker voor het Klant Contact Centrum in Alkmaar. Je bent het eerste aanspreekpunt, beantwoordt inkomende vragen en lost problemen op om de klantbeleving te waarborgen.

De functie is parttime (24 uur) met vaste werkdagen op maandag, donderdag en vrijdag. Thuiswerken is geen optie; je werkt op locatie en ontvangt goede arbeidsvoorwaarden volgens het CAO Motorvoertuigenbedrijf, plus mogelijkheden voor training en ontwikkeling.