Junior IT & Servicedesk Medewerker

Start People; Ede; Presencial; EUR 23 000 - 36 000; Tempo integral

Resumo da oferta

Gemeente Ede zoekt een leergierige junior ICT-servicedesk medewerker die het eerste aanspreekpunt is voor collega's met ICT-vragen. Je werkt in een dynamische omgeving en draagt bij aan dagelijkse processen, van oplossen van problemen tot ondersteuning bij Edese Digitale Werkomgeving.

Je hebt een mbo-opleiding Informatica of Systemen & Netwerken, kennis van ITIL en ervaring met Topdesk, en je beheerst Nederlandse uitstekend.

Qualificações

• MBO-opleiding Informatica of Systemen & Netwerken afgerond.
• Kennis van ITIL-processen en ervaring met Topdesk.
• Uitstekende beheersing van de Nederlandse taal.

Responsabilidades

• Afhandelen van 1e- en deels 2e-lijns meldingen via telefoon, balie en loopverzoeken.
• Ondersteunen bij het inspoelen, configureren en uitleveren van laptops binnen het EDW-project.
• Oplossen van storingen, autoriseren van gebruikers en uitvoeren van beheer binnen afgesproken servicelevels.
• Instrueren van collega’s en fungeren als vraagbaak voor ICT-functionaliteiten.
• Registreren en documenteren van meldingen en activiteiten in de Service Management Tool (Topdesk).

Conhecimentos

Klantgericht

Stressbestendig

Kennis van ITIL

Formação académica

MBO Informatica of Systemen & Netwerken

Ferramentas

Topdesk

Active Directory

ICT-security

Descrição da oferta de emprego

Als junior ICT-servicedesk medewerker bij gemeente Ede ben jij het eerste aanspreekpunt voor collega’s met ICT-vragen. Je werkt in een dynamische omgeving waar geen dag hetzelfde is. Jouw werk draagt direct bij aan de dagelijkse processen binnen de organisatie, van het oplossen van technische problemen tot het ondersteunen bij projecten zoals de Edese Digitale Werkomgeving. Dit is jouw kans om waardevolle ervaring op te doen in een maatschappelijk relevante organisatie en te groeien als ICT-professional.

Wat ga je doen:

• Afhandelen van 1e- en deels 2e-lijns meldingen via telefoon, balie en loopverzoeken.
• Ondersteunen bij het inspoelen, configureren en uitleveren van laptops binnen het EDW-project.
• Oplossen van storingen, autoriseren van gebruikers en uitvoeren van beheer binnen afgesproken servicelevels.
• Instrueren van collega’s en fungeren als vraagbaak voor ICT-functionaliteiten.
• Registreren en documenteren van meldingen en activiteiten in de Service Management Tool (Topdesk).

We zoeken een leergierige ICT-professional die klantgericht werkt en stressbestendig is.

• Afgeronde mbo-opleiding Informatica of Systemen & Netwerken.
• Kennis van ITIL-processen en ervaring met Topdesk.
• Ervaring met Active Directory of ICT-security.
• Uitstekende beheersing van de Nederlandse taal.
• Flexibel en stressbestendig in een servicedeskomgeving.