Junior ICT Servicedesk Medewerker - Windows & Support

Driessen; Ede; On-site; EUR 32,000 - 45,000; Full time

Benefits offered by this job

Reiskostenvergoeding

28 vakantiedagen per jaar

8% vakantiegeld

Eindejaarsuitkering

Pensioenopbouw STiPP vanaf dag 1

Leerplatform met e-learnings

Doorbemiddeling bij einde opdracht

Job summary

Driessen zoekt een junior ICT-servicedeskmedewerker voor de gemeente Ede. Je bent het eerste aanspreekpunt voor ICT-vragen en bereidt Windows-laptops voor volgens de standaardprocedure.

Je werkt mee aan EDW en biedt gebruikers duidelijke instructies. Vereist zijn mbo-opleiding Informatica of Systemen & Netwerken, en kennis van Topdesk en ITIL-processen. 36 uur per week, kantoorwerk met mogelijke vroege/late dienst.

Qualifications

• Klantgerichte houding en serviceminded.
• Goede schriftelijke en mondelinge communicatie in het Nederlands.
• Inzicht in ICT-processen zoals ITIL.
• Kennis van of ervaring met Topdesk of vergelijkbare service-managementtools.
• Kennis van kantoorautomatisering en ICT-omgeving is een pluspunt.

Responsibilities

• Ontvangen en toetsen ICT-meldingen en zorgen voor snelle opstart van oplossingen.
• Standaardmatige installatie en klaarzetten van Windows-laptops volgens procedures.
• Registreren werkzaamheden en oplossen van eenvoudige storingen.
• Ondersteunen bij uitleveren van laptops en duidelijke instructies geven aan gebruikers.
• Beheren van gebruikersrechten en ICT-systemen waar nodig.
• Registreren van incidenten in Topdesk en opvolgen van voortgang.
• Werken aan EDW-gerelateerde taken en ondersteuning bieden op locatie.

Skills

Klantgericht

Leergierig

Opdrachten accuraat uitvoeren

Communicatie

Verantwoordelijkheid nemen

Education

MBO-opleiding richting Informatica of Systemen & Netwerken

Tools

Topdesk

Windows/AD/Netwerken

Job description

Driessen zoekt een junior ICT-servicedeskmedewerker voor de gemeente Ede. Je bent het eerste aanspreekpunt voor ICT-vragen en bereidt Windows-laptops voor volgens de standaardprocedure.

Je werkt mee aan EDW en biedt gebruikers duidelijke instructies. Vereist zijn mbo-opleiding Informatica of Systemen & Netwerken, en kennis van Topdesk en ITIL-processen. 36 uur per week, kantoorwerk met mogelijke vroege/late dienst.