ICT servicedesk medewerker

Uitzendbureau; Ede; On-site; EUR 32,000 - 38,000; Full time

Benefits offered by this job

Salaris 2875–3416€ bruto maandelijks

3 maanden contract

36 uur per week

Ontwikkeling budget

Informele werksfeer

Doorgroeimogelijkheden

Job summary

Gemeente Ede zoekt een ICT-servicedeskmedewerker die het eerste aanspreekpunt is voor collega’s met ICT-vragen en werkt aan de Edese Digitale Werkomgeving. Je draait mee in een dynamische organisatie waar geen dag hetzelfde is en levert direct bijdrage aan dagelijkse processen.

Je behandelt meldingen, configureert en levert laptops uit binnen het EDW-project, en lost storingen op terwijl je collega’s instrueert en als vraagbaak optreedt.

Qualifications

• Afgeronde mbo-opleiding Informatica of Systemen & Netwerken.
• Uitstekende beheersing van de Nederlandse taal.
• Kennis van ITIL-processen en Service Management Tools (zoals Topdesk).
• Ervaring met kantoorautomatisering, Active Directory of ICT-security.
• Flexibel en stressbestendig in een afwisselende servicedeskomgeving.

Responsibilities

• Afhandelen van 1e- en deels 2e-lijns meldingen via telefoon, balie en loopverzoeken.
• Ondersteunen bij het inspoelen, configureren en uitleveren van laptops binnen het EDW-project.
• Oplossen van storingen, autoriseren van gebruikers en uitvoeren van beheer binnen afgesproken servicelevels.
• Instrueren van collega's en fungeren als vraagbaak voor ICT-functionaliteiten.
• Registreren en documenteren van meldingen en activiteiten in de Service Management Tool (Topdesk).

Education

MBO Informatica of Systemen & Netwerken

Tools

Topdesk

Active Directory

ITIL/Service Management

Job description

Wat je gaat doen

Als ICT-servicedesk medewerker bij gemeente Ede ben jij het eerste aanspreekpunt voor collega's met ICT-vragen. Je werkt in een dynamische omgeving waar geen dag hetzelfde is. Van het oplossen van technische problemen tot het ondersteunen bij projecten zoals de Edese Digitale Werkomgeving, jouw werk draagt direct bij aan de dagelijkse processen binnen de organisatie. Dit is jouw kans om te groeien als ICT-professional en waardevolle ervaring op te doen in een maatschappelijk relevante organisatie.

Wat ga je doen:

• Afhandelen van 1e- en deels 2e-lijns meldingen via telefoon, balie en loopverzoeken.
• Ondersteunen bij het inspoelen, configureren en uitleveren van laptops binnen het EDW-project.
• Oplossen van storingen, autoriseren van gebruikers en uitvoeren van beheer binnen afgesproken servicelevels.
• Instrueren van collega's en fungeren als vraagbaak voor ICT-functionaliteiten.
• Registreren en documenteren van meldingen en activiteiten in de Service Management Tool (Topdesk).

Wat we je bieden

• Een salaris tussen € 2.875,- en € 3.416,- bruto per maand, afhankelijk van je ervaring.
• Een tijdelijk contract van 3 maanden, met kans op verlenging.
• Een fulltime functie van 36 uur per week.
• Ruimte om jezelf te ontwikkelen met interne trainingen, e-learnings en een persoonlijk ontwikkelbudget.
• Een informele en inclusieve werksfeer binnen een jong en enthousiast team dat samenwerking en kwaliteit hoog in het vaandel heeft.
• De kans om ervaring op te doen in een maatschappelijk relevante organisatie en door te groeien richting systeembeheer of andere ICT-specialisaties.

Bij Start People belonen wij volgens het principe van gelijkwaardige beloning; je arbeidsvoorwaarden sluiten altijd aan bij die van collega's die rechtstreeks bij de opdrachtgever in dienst zijn. Dit betekent dat naast het uurloon bijvoorbeeld ook het aantal vrije dagen, toeslagen, ADV-vergoedingen en overige looncomponenten onderdeel zijn van je arbeidsvoorwaarden.

Functie-eisen

We zoeken een klantgerichte ICT-professional die graag wil leren en groeien in een dynamische omgeving.

• Afgeronde mbo-opleiding Informatica of Systemen & Netwerken.
• Uitstekende beheersing van de Nederlandse taal.
• Kennis van ITIL-processen en Service Management Tools (zoals Topdesk).
• Ervaring met kantoorautomatisering, Active Directory of ICT-security.
• Flexibel en stressbestendig in een afwisselende servicedeskomgeving.

Over het bedrijf

Bij de gemeente Ede werk je in het hart van een maatschappelijk betrokken organisatie. Vanuit Ede ondersteun je collega's met een moderne digitale werkomgeving, waarin samenwerking, betrouwbaarheid en dienstverlening belangrijk zijn. Je draagt bij aan een gemeente die inwoners en ondernemers zo goed mogelijk wil faciliteren.

Op het Serviceplein kom je in een jong, informeel team waar je veel leert van ervaren collega's. Er is aandacht voor opleiding, certificeringen en doorgroei richting bijvoorbeeld systeem- of applicatiebeheer.

Salarisomschrijving

€2875 - €3416 monthly

Vaardigheden

• Er is geen minimale opleiding vereist
• Je beheerst Nederlands