ICT Servicedesk Specialist – Groei richting Systeembeheer

Uitzendbureau; Ede; On-site; EUR 32,000 - 38,000; Full time

Benefits offered by this job

Salaris 2875–3416€ bruto maandelijks

3 maanden contract

36 uur per week

Ontwikkeling budget

Informele werksfeer

Doorgroeimogelijkheden

Job summary

Gemeente Ede zoekt een ICT-servicedeskmedewerker die het eerste aanspreekpunt is voor collega’s met ICT-vragen en werkt aan de Edese Digitale Werkomgeving. Je draait mee in een dynamische organisatie waar geen dag hetzelfde is en levert direct bijdrage aan dagelijkse processen.

Je behandelt meldingen, configureert en levert laptops uit binnen het EDW-project, en lost storingen op terwijl je collega’s instrueert en als vraagbaak optreedt.

Qualifications

• Afgeronde mbo-opleiding Informatica of Systemen & Netwerken.
• Uitstekende beheersing van de Nederlandse taal.
• Kennis van ITIL-processen en Service Management Tools (zoals Topdesk).
• Ervaring met kantoorautomatisering, Active Directory of ICT-security.
• Flexibel en stressbestendig in een afwisselende servicedeskomgeving.

Responsibilities

• Afhandelen van 1e- en deels 2e-lijns meldingen via telefoon, balie en loopverzoeken.
• Ondersteunen bij het inspoelen, configureren en uitleveren van laptops binnen het EDW-project.
• Oplossen van storingen, autoriseren van gebruikers en uitvoeren van beheer binnen afgesproken servicelevels.
• Instrueren van collega's en fungeren als vraagbaak voor ICT-functionaliteiten.
• Registreren en documenteren van meldingen en activiteiten in de Service Management Tool (Topdesk).

Education

MBO Informatica of Systemen & Netwerken

Tools

Topdesk

Active Directory

ITIL/Service Management

Job description

Gemeente Ede zoekt een ICT-servicedeskmedewerker die het eerste aanspreekpunt is voor collega’s met ICT-vragen en werkt aan de Edese Digitale Werkomgeving. Je draait mee in een dynamische organisatie waar geen dag hetzelfde is en levert direct bijdrage aan dagelijkse processen.

Je behandelt meldingen, configureert en levert laptops uit binnen het EDW-project, en lost storingen op terwijl je collega’s instrueert en als vraagbaak optreedt.