Junior ICT Servicedesk | Groei in Maatschappelijke IT

Start People; Ede; Vor Ort; EUR 23.000 - 36.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Gemeente Ede zoekt een leergierige junior ICT-servicedesk medewerker die het eerste aanspreekpunt is voor collega's met ICT-vragen. Je werkt in een dynamische omgeving en draagt bij aan dagelijkse processen, van oplossen van problemen tot ondersteuning bij Edese Digitale Werkomgeving.

Je hebt een mbo-opleiding Informatica of Systemen & Netwerken, kennis van ITIL en ervaring met Topdesk, en je beheerst Nederlandse uitstekend.

Qualifikationen

• MBO-opleiding Informatica of Systemen & Netwerken afgerond.
• Kennis van ITIL-processen en ervaring met Topdesk.
• Uitstekende beheersing van de Nederlandse taal.

Aufgaben

• Afhandelen van 1e- en deels 2e-lijns meldingen via telefoon, balie en loopverzoeken.
• Ondersteunen bij het inspoelen, configureren en uitleveren van laptops binnen het EDW-project.
• Oplossen van storingen, autoriseren van gebruikers en uitvoeren van beheer binnen afgesproken servicelevels.
• Instrueren van collega’s en fungeren als vraagbaak voor ICT-functionaliteiten.
• Registreren en documenteren van meldingen en activiteiten in de Service Management Tool (Topdesk).

Kenntnisse

Klantgericht

Stressbestendig

Kennis van ITIL

Ausbildung

MBO Informatica of Systemen & Netwerken

Tools

Topdesk

Active Directory

ICT-security

Jobbeschreibung

Gemeente Ede zoekt een leergierige junior ICT-servicedesk medewerker die het eerste aanspreekpunt is voor collega's met ICT-vragen. Je werkt in een dynamische omgeving en draagt bij aan dagelijkse processen, van oplossen van problemen tot ondersteuning bij Edese Digitale Werkomgeving.

Je hebt een mbo-opleiding Informatica of Systemen & Netwerken, kennis van ITIL en ervaring met Topdesk, en je beheerst Nederlandse uitstekend.