ICT Servicedesk Specialist – Directe impact & Support

Driessen; Tilburg; On-site; EUR 26,000 - 32,000; Full time

Benefits offered by this job

Reiskostenvergoeding

25 vakantiedagen per jaar

Pensioenopbouw vanaf dag 1

Eindejaarsuitkering

Persoonlijk leerplatform met e-learnis

Job summary

Driessen zoekt een servicedeskmedewerker die als eerste aanspreekpunt fungeert voor collegae met ICT-vragen en storingen. Je meldt en registreert vragen via telefoon, TOPdesk en de balie en levert snelle, klantgerichte ondersteuning.

Je analyseert eerstelijns-incidenten en werkt waar nodig samen met ICT-teams. Een duidelijke communicatieve aanpak en technische kennis dragen bij aan een betrouwbare ICT-dienstverlening.

Qualifications

• Minimaal mbo-4 werk- en denkniveau in een ICT-richting.
• Minimaal 1 jaar ervaring in een vergelijkbare functie, zoals servicedeskmedewerker.
• Ervaring met TOPdesk, Microsoft Office, Windows 11, Android en iOS.

Responsibilities

• Beantwoorden en registreren van ICT-vragen en meldingen via telefoon, TOPdesk en de balie.
• Analyseren en oplossen van eerstelijns ICT-incidenten en verstoringen.
• Ondersteunen van gebruikers bij hardware-, software- en systeemvragen.
• Verwerken en opvolgen van meldingen in TOPdesk.

Skills

Klantgericht

Telefonisch contact

Communicatief

Teamspeler

Education

MBO-4 ICT richting

Tools

TOPdesk

Microsoft Office

Windows 11

Android

iOS

Job description

Driessen zoekt een servicedeskmedewerker die als eerste aanspreekpunt fungeert voor collegae met ICT-vragen en storingen. Je meldt en registreert vragen via telefoon, TOPdesk en de balie en levert snelle, klantgerichte ondersteuning.

Je analyseert eerstelijns-incidenten en werkt waar nodig samen met ICT-teams. Een duidelijke communicatieve aanpak en technische kennis dragen bij aan een betrouwbare ICT-dienstverlening.