ICT Servicedesk Medewerker | Onderwijs & Ontwikkeling

De Rooi Pannen; Tilburg; Remote; EUR 23,000 - 30,000; Full time

Benefits offered by this job

8,33% eindejaarsuitkering

Pensioen ABP

Reiskostenvergoeding

DRP Academie – professionele ontwikkel

Salaris volgens schaal 5 cao MBO

Job summary

De Rooi Pannen zoekt een Skilled servicedeskmedewerker voor de centrale ICT-dienst in Tilburg. Je bent het eerste aanspreekpunt voor ICT-vragen en registreert incidenten in Topdesk, zodat tweedelijns collega’s verder kunnen helpen.

Je voert inrichtingen uit van laptops en zakelijke smartphones, schrijft handleidingen en verricht eenvoudige werkzaamheden met de tweedelijns collega. Een mbo-4 ICT-opleiding en relevante ervaring zijn vereist.

Qualifications

• Een afgeronde ICT-opleiding op mbo-niveau 4.
• Enige relevante werkervaring.
• Analytische vaardigheden.
• Kennis van Microsoft 365, SharePoint en Teams.
• Instructies en gebruikershandleidingen schrijven.

Responsibilities

• Het eerste aanspreekpunt zijn voor allerlei ICT-vragen vanuit de medewerkers ICT op de scholen.
• Meldingen in Topdesk aanmaken zodat collega's in de tweede lijn het verder kunnen oppakken.
• Alle voorkomende ICT-incidenten registreren, behandelen, bewaken en oplossen.
• Laptops en zakelijke smartphones inrichten en uitleveren.
• Eenvoudige werkzaamheden in samenspraak met tweedelijns collega verrichten.
• Instructies en gebruikershandleidingen schrijven.

Education

MBO-4 ICT-opleiding

Tools

Topdesk

Microsoft 365

SharePoint

Teams

Job description

De Rooi Pannen zoekt een Skilled servicedeskmedewerker voor de centrale ICT-dienst in Tilburg. Je bent het eerste aanspreekpunt voor ICT-vragen en registreert incidenten in Topdesk, zodat tweedelijns collega’s verder kunnen helpen.

Je voert inrichtingen uit van laptops en zakelijke smartphones, schrijft handleidingen en verricht eenvoudige werkzaamheden met de tweedelijns collega. Een mbo-4 ICT-opleiding en relevante ervaring zijn vereist.